Сбербанк

Предоставление доступа к счету чужому человеку + навязывание подписки СберПрайм+

11.12.2021 16:46
5436
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Меня зовут Сергей, я пишу от имени своих пожилых родителей, инвалидов 2-й и 3-й группы. Ранее была оформлена подписка СберПрайм по акции за один руб. на отца. Затем был оформлен интернет-заказ на SIM карту с бесплатным обслуживанием. Для её получения требовалось посетить отделение Сбербанка. И так, родители пришли в отделение, просто получить sim кару для отца. 1. Сотрудник банка, без пояснения причин, попросил показать ему банковскую карту мамы и передать телефон отца. После чего сотрудник банка авторизовал карту мамы на телефоне отца. Следует отметить, что родители в де-юре в разводе, т.е. фактически, сотрудник банка предоставил доступ к счету, ко всем сбережениям постороннему человеку. 2. Маме была навязана услуга СберПрайм+, плата за обслуживание, которая составляет 30% пенсии мамы. Сотрудник банка, используя телефон отца (но аккаунт мамы) активировал подписку. 3. Затем, сотрудник банка произвел закрытие вкладов мамы используя телефон отца. (!!!) 4. Как итог, отец потерял доступ к своему счету в СбербанкОнлайн, т.к. там теперь авторизована мамин аккаунт. 5. Время проведенное в сбербанка составило более 3 часов, при этом всё время "работая" с сотрудником банка. Дополнительно хочу сказать, что мама была без паспорта, никакие документы не подписывались. Все действия были сделаны оператором с использованием телефона отца. Маме позвонила в Сбер с просьбой отменить подписку, но был получен отказ на обращение.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-19T17:47:49+03:00
Здравствуйте! Мы отключили подписку и вернули деньги на карту вашей маме. С сотрудником офиса поговорили и приняли меры. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию 🙏 Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
s*******@peretyatko.com
2021-12-31T09:15:42+03:00
Мария, добрый день! Вопрос решен, спасибо большое.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 393
отзывов
20 521
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Сбербанка

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Решение проблемы

Оценка 4

У меня с 18 августа 2024 г. заблокирован, без предупреждения, доступ в Сбербанк Онлайн и заблокированы все банковские карты в связи то ли с Договором обслуживания, то ли согласно... Читать полностью

06.09.2024

Ипотека траншами на строительство или транш за 24 часа))

Оценка 4

Доброго дня! Оформил ипотеку на строительство в Сбере 30 мая 2024 года. Заявку на кредит подавал через мобильный банк, далее в приложении ДомКлика подключил услугу персонального... Читать полностью

06.09.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Благодарность службе финансовым омбудсменам

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о финансовом омбудсмене Сбера Виктории!!!Столкнулась с очень неприятной ситуацией связанная со смертью супруга. В совместной жизни была... Читать полностью

14.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка