Ужасное обслуживание

12.12.2021 13:58
5469
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, уважаемый банк! Я сделала ПДП по договору 23****1454, при этом я не могу добиться, чтоб у меня приняли заявление на возврат части финансовой защиты! Ваши сотрудники предоставляют разную информацию!!!! Никто ничего не знает!!! Отделение только одно на весь город, которое работает в режиме работы всех людей!! По совету Вашего консультанта колл-центра по номеру телефона +7******82-22 ( 09.12.2021 в 10:49), я обратилась в отделение банка в этот же день, хотя дата ПДП у меня стояла 11.12.2021, но сотрудник колл-центра сообщил, что заявление на возврат смогут принять и до погашения, мне пришлось отпрашиваться с работы!! В отделении мне отказали в принятии заявления, сославшись на то, что ПДП произойдёт только с 11.12 на 12.12 ночью. И сотрудник отделения и сотрудник колл-центра сообщили, что данное заявление, я могу написать у кредитных специалистов в магазине Эльдорадо. 12.12.2021 я обратилась в магазин Эльдорадо к кредитному консультанту, который мне сказал, что заявления такие они не принимают и таких полномочий у них нет!!! ПРОШУ УТОЧНИТЬ, КАК МНЕ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ НЕИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЧАСТИ ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ??? У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПО 100 РАЗ ОТПРАШИВАТЬСЯ С РАБОТЫ, ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА БАНКА!!! Я ТЕРЯЮ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!! И ЭТО Я ЕЩЁ НЕ ГОВОРЮ О ТОМ, КАК РАБОТАЮТ ВАШИ КОНСУЛЬТАНТЫ В ЧАТЕ!! ВСЕ СКРИНШОТЫ СОХРАНЕНЫ!!
Хоум Банк
2021-12-15T13:44:01+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время! Обсудили ваш вопрос в телефонном разговоре. Банк в индивидуальном порядке принял ваше заявление на возврат Финансовой защиты, сумма будет зачислена на ваш счет в ближайшие дни. Прошу подтвердить поступление средств в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Илья.
МарияЛ17
2021-12-24T15:02:25+03:00
Проблема решена, денежные средства поступили. Благодарю за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,16
средняя оценка
23%
решено проблем
4 394
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024