Система быстрых расчетов. Жилищная экосистема ВТБ. м2

14.12.2021 17:07
34038
Оценка
3
Отзыв проверен
Продавали квартиру ипотечникам через ВТБ. Банк предложил покупателю скидку по кредиту, при условии оформления через их систему быстрых расчетов. Естественно, покупатель стал настаивать на таком виде сделки. Мы хотели через акредитив. Но в итоге согласились. Договор купли продажи, который предоставил банк, учитывал расчеты через жилищную экосистему ВТБ. При этом, эта организация не фигурировала третьим лицом в договоре, а просто была там указана. Такой договор не один вменяемый человек никогда не подпишет.  Оказалось, что у покупателя существует договор оферты с ООО Жилищная экосистема ВТБ, в котором все объясняется и основной договор приобретает смысл. Но почитать этот договор до дня сделки нельзя! Уговорили менеджера банка показать шаблон. Спасибо большое! Это если что, сарказм! Электронная подпись отдельная песня. В приложении вам просто предлагают поставить подпись. Самих документов вы не увидите. Предполагается, что это те же самые бумаги, которые вы в виде распечаток прочитали перед этим. И вот только в пакете документов, которые переслал нам м2 из росреестра на личную почту ПОСЛЕ регистрации договора, мы увидели, что именно подписали. К счастью, там было все ок. Повезло! А потом самое веселое началось. Ситуация: недвижка на покупателя уже оформлена, а денег у продавца еще нет!  По условиям оферты системы быстрых расчетов, покупатель должен ее акцептировать, заплатив по квитанции 100 рублей. И только после этого, банк переведет деньги продавцу. А на это у покупателя аж целых 30 дней!  И вот что получается. Банк педоставляет покупателю платную услугу по открытию номинального счета для сделки. Условия раскрытия счета строго оговорены: документы из росреестра с зарегистрированной в пользу покупателя недвижимостью. Для чего еще 100 р? Чтобы продавец подергался? Про защиту интересов покупателя тут речи нет, оферта четко регламентирует перевод денег продавцу - только правильные документы после регистрации! В целом конечно все получилось, это факт. Но нервов было потрачено море! Выяснение деталей договоров и самого процесса, потом звонки в банк с поиском платежки на 100 рублей. Какой-то осадочек остался. Услуга действительно хорошая, нужная и быстрая. Но вот реализация пока серьезно хромает. Подпись в слепую, заморочки с офертой, отсутствие нормально объясняющих процесс материалов.  Нервы помотали, напрягали и агентов с двух сторон и банк, и покупателей.  В итоге все было действительно быстро: 9/12 - подписание. 10/12 - росреестр обработал документы и прислал в банк. 11 + 12 сб и вс. 13/12 звоню в м2 узнать как дела, а мне говорят, что покупатель 100р. им не оплатил, денег не ждите. Целый день все бегали, чтобы это решить. 14/12 деньги по сделке на счете. Счет ВТБ мы открыли специально под сделку открыли.  И имейте ввиду, что на раскрытие номинального счета  по договору может до 5-ти рабочих дней пройти. При этом недвижка уже не ваша!  В общем утром стулья, а вечером деньги. Стулья, правда, вперед. Не по классике(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-19T13:55:38+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки? 19.01.2022 Так как автор не предоставил банку необходимую информацию, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-12-15T16:07:28+03:00
Добрый день! Для проверки информации по отзыву просим сообщить ФИО покупателя-заемщика Банка (полностью) и его дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10599984». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
29 233
отзывов
29 097
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Оперативное решение вопрос

Оценка 5

Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность за быструю помощь

Оценка 5

Обратилась в чат для поиска подходящего мне отделения банка. Оператор Ольга, номер 70268264 быстро и ёмко ответила на мой запрос. Подобрала территориально самый удобный вариант... Читать полностью

18.12.2024

Ипотека и страхование

Оценка 5

У меня возникли вопросы насчет обязательных и необязательных пунктов страхования по ипотечному договору. При получении ипотеки заверили в необходимости страховать жизнь и здоровье... Читать полностью

17.12.2024

Алина отличный спец по ипотеке!

Оценка 5

За столько лет работы с вашим банком у меня одни проблемы и обиды. Не считая тех, кто мне выдал ипотеку, не видела грамотных сотрудников ни на фронте ни в кц!!! НО сегодня... Читать полностью

17.12.2024

Эскроу счет

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ипотечного отдела Елизавете! Я планирую продать квартиру (вторичка) и стала искать информацию, как это можно сделать при помощи... Читать полностью

17.12.2024

Оператор Лолита

Оценка 5

мне необходимо было выяснить, как оформлять закладную. Долго мучала оператора Лолиту (70026070) вопросами, а где взять подпись, а можно ли все оформить удаленно, а как узнать нужна... Читать полностью

12.12.2024