Система быстрых расчетов. Жилищная экосистема ВТБ. м2

14.12.2021 17:07
31787
Оценка
3
Отзыв проверен
Продавали квартиру ипотечникам через ВТБ. Банк предложил покупателю скидку по кредиту, при условии оформления через их систему быстрых расчетов. Естественно, покупатель стал настаивать на таком виде сделки. Мы хотели через акредитив. Но в итоге согласились. Договор купли продажи, который предоставил банк, учитывал расчеты через жилищную экосистему ВТБ. При этом, эта организация не фигурировала третьим лицом в договоре, а просто была там указана. Такой договор не один вменяемый человек никогда не подпишет.  Оказалось, что у покупателя существует договор оферты с ООО Жилищная экосистема ВТБ, в котором все объясняется и основной договор приобретает смысл. Но почитать этот договор до дня сделки нельзя! Уговорили менеджера банка показать шаблон. Спасибо большое! Это если что, сарказм! Электронная подпись отдельная песня. В приложении вам просто предлагают поставить подпись. Самих документов вы не увидите. Предполагается, что это те же самые бумаги, которые вы в виде распечаток прочитали перед этим. И вот только в пакете документов, которые переслал нам м2 из росреестра на личную почту ПОСЛЕ регистрации договора, мы увидели, что именно подписали. К счастью, там было все ок. Повезло! А потом самое веселое началось. Ситуация: недвижка на покупателя уже оформлена, а денег у продавца еще нет!  По условиям оферты системы быстрых расчетов, покупатель должен ее акцептировать, заплатив по квитанции 100 рублей. И только после этого, банк переведет деньги продавцу. А на это у покупателя аж целых 30 дней!  И вот что получается. Банк педоставляет покупателю платную услугу по открытию номинального счета для сделки. Условия раскрытия счета строго оговорены: документы из росреестра с зарегистрированной в пользу покупателя недвижимостью. Для чего еще 100 р? Чтобы продавец подергался? Про защиту интересов покупателя тут речи нет, оферта четко регламентирует перевод денег продавцу - только правильные документы после регистрации! В целом конечно все получилось, это факт. Но нервов было потрачено море! Выяснение деталей договоров и самого процесса, потом звонки в банк с поиском платежки на 100 рублей. Какой-то осадочек остался. Услуга действительно хорошая, нужная и быстрая. Но вот реализация пока серьезно хромает. Подпись в слепую, заморочки с офертой, отсутствие нормально объясняющих процесс материалов.  Нервы помотали, напрягали и агентов с двух сторон и банк, и покупателей.  В итоге все было действительно быстро: 9/12 - подписание. 10/12 - росреестр обработал документы и прислал в банк. 11 + 12 сб и вс. 13/12 звоню в м2 узнать как дела, а мне говорят, что покупатель 100р. им не оплатил, денег не ждите. Целый день все бегали, чтобы это решить. 14/12 деньги по сделке на счете. Счет ВТБ мы открыли специально под сделку открыли.  И имейте ввиду, что на раскрытие номинального счета  по договору может до 5-ти рабочих дней пройти. При этом недвижка уже не ваша!  В общем утром стулья, а вечером деньги. Стулья, правда, вперед. Не по классике(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-19T13:55:38+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки? 19.01.2022 Так как автор не предоставил банку необходимую информацию, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-12-15T16:07:28+03:00
Добрый день! Для проверки информации по отзыву просим сообщить ФИО покупателя-заемщика Банка (полностью) и его дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10599984». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,63
средняя оценка
38%
решено проблем
18 253
отзывов
18 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Лучшая оператор горячей линии со времен ВТБ-24

Оценка 5

Сегодня, 93.10.2024 года я связался по горячей линии 1000 с оператором службы поддержки Софьей, номер 70182099. Я не особо надеялся на решение вопроса дистанционно, так как вопрос... Читать полностью

03.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Всем привет. Я закрыла ипотеку! Ура, товарищи! Оператор Елизавета (ее рабочий номер 7***1) разделила мою радость и приумножила её, сказав, что банк поможет мне снять обременение... Читать полностью

02.10.2024

Звонок на горячую линию

Оценка 5

при миграции ипотеки обратилась на горячую линию втб, получила полную консультацию по всем интересующимся вопросам: способы оплаты, способы внесения досрочного погашения, номер... Читать полностью

27.09.2024

Продление договора страхования по ипотеке. Переход в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу, выразить огромную благодарность директору дополнительного офиса «Жулебино» Г-у И. С. в быстром решении моего вопроса. В Апреле 2024 года, после перехода... Читать полностью

17.09.2024

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024

Вопрос по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить... Читать полностью

20.08.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024