Система быстрых расчетов. Жилищная экосистема ВТБ. м2

14.12.2021 17:07
36316
Оценка
3
Отзыв проверен
Продавали квартиру ипотечникам через ВТБ. Банк предложил покупателю скидку по кредиту, при условии оформления через их систему быстрых расчетов. Естественно, покупатель стал настаивать на таком виде сделки. Мы хотели через акредитив. Но в итоге согласились. Договор купли продажи, который предоставил банк, учитывал расчеты через жилищную экосистему ВТБ. При этом, эта организация не фигурировала третьим лицом в договоре, а просто была там указана. Такой договор не один вменяемый человек никогда не подпишет.  Оказалось, что у покупателя существует договор оферты с ООО Жилищная экосистема ВТБ, в котором все объясняется и основной договор приобретает смысл. Но почитать этот договор до дня сделки нельзя! Уговорили менеджера банка показать шаблон. Спасибо большое! Это если что, сарказм! Электронная подпись отдельная песня. В приложении вам просто предлагают поставить подпись. Самих документов вы не увидите. Предполагается, что это те же самые бумаги, которые вы в виде распечаток прочитали перед этим. И вот только в пакете документов, которые переслал нам м2 из росреестра на личную почту ПОСЛЕ регистрации договора, мы увидели, что именно подписали. К счастью, там было все ок. Повезло! А потом самое веселое началось. Ситуация: недвижка на покупателя уже оформлена, а денег у продавца еще нет!  По условиям оферты системы быстрых расчетов, покупатель должен ее акцептировать, заплатив по квитанции 100 рублей. И только после этого, банк переведет деньги продавцу. А на это у покупателя аж целых 30 дней!  И вот что получается. Банк педоставляет покупателю платную услугу по открытию номинального счета для сделки. Условия раскрытия счета строго оговорены: документы из росреестра с зарегистрированной в пользу покупателя недвижимостью. Для чего еще 100 р? Чтобы продавец подергался? Про защиту интересов покупателя тут речи нет, оферта четко регламентирует перевод денег продавцу - только правильные документы после регистрации! В целом конечно все получилось, это факт. Но нервов было потрачено море! Выяснение деталей договоров и самого процесса, потом звонки в банк с поиском платежки на 100 рублей. Какой-то осадочек остался. Услуга действительно хорошая, нужная и быстрая. Но вот реализация пока серьезно хромает. Подпись в слепую, заморочки с офертой, отсутствие нормально объясняющих процесс материалов.  Нервы помотали, напрягали и агентов с двух сторон и банк, и покупателей.  В итоге все было действительно быстро: 9/12 - подписание. 10/12 - росреестр обработал документы и прислал в банк. 11 + 12 сб и вс. 13/12 звоню в м2 узнать как дела, а мне говорят, что покупатель 100р. им не оплатил, денег не ждите. Целый день все бегали, чтобы это решить. 14/12 деньги по сделке на счете. Счет ВТБ мы открыли специально под сделку открыли.  И имейте ввиду, что на раскрытие номинального счета  по договору может до 5-ти рабочих дней пройти. При этом недвижка уже не ваша!  В общем утром стулья, а вечером деньги. Стулья, правда, вперед. Не по классике(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-19T13:55:38+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки? 19.01.2022 Так как автор не предоставил банку необходимую информацию, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-12-15T16:07:28+03:00
Добрый день! Для проверки информации по отзыву просим сообщить ФИО покупателя-заемщика Банка (полностью) и его дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10599984». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 904
отзывов
15 592
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Страхование и оценка квартиры

Оценка 5

Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка... Читать полностью

19.04.2025

Оператор Анна очень быстро помогла

Оценка 5

Обратился в банк за помощью по предоставлению кредитных каникул. Объяснил причины, что нужна помощь, и банк в лице оператора Анны id70****64 очень быстро помогла все оформить... Читать полностью

10.04.2025

Наталья

Оценка 5

Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел... Читать полностью

09.04.2025

Помогли разрешить сложную ситуацию

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность К-ой Альбине Р. , которая помогла разрешить возникшую непростую ситуацию с просрочкой по ипотеке ( по трудным жизненным обстоятельства... Читать полностью

08.04.2025

Деньги не были зачислены на карту через банкомат ВТБ

Оценка 4

Очень странная ситуация произошла со мной 05.04.2025 в субботу вечером, ориентировочно в 19:30 при внесении 165.000 рублей через ВТБ банкомат на свою ВТБ дебитовую карту, деньги... Читать полностью

08.04.2025

Поддержка при продлении страхования жизни по ипотеке

Оценка 5

Подавала информацию в банк о продлении страхования жизни в другой страховой компании, подтверждения о принятии новой страховки все не было, а сроки уже вышли. Обратилась за помощью... Читать полностью

04.04.2025

Супруг на СВО

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне... Читать полностью

04.04.2025