Оценка
Отзыв проверен
14.12.2021 открыла вклад Пенсионный плюс в Россельхозбанке по адресу г. Орел, ул. Красноармейская, д. 4 и хотела сделать доверенность на распоряжение вкладом моей дочери (принесла все её паспортные данные). Но в офисе банка мне операционист отказала, тогда я попросила пригласить её руководителя, подошла М-ва Ольга И. и тоже отказала, сославшись на инструкции банка: что тот кому я доверяю должен лично присутствовать и поставить подпись на доверенности.
Ушла разочарованная, в Сбере и МКБ всегда получала такие доверенности, но вечером позвонила на 8-800-100-0-100 : оказалось, что операционисты меня обманули, должны были сделать доверенность. Может просто не захотели проконсультироваться выше или хотя бы позвонить в колл-центр, а может им не хватило профессиональных знаний.
Администратор народного рейтинга
2021-12-16T09:06:36+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Россельхозбанк
2021-12-15T17:23:40+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса.
Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка.
С Вами связался Управляющий, принес извинения за некорректную консультацию со стороны сотрудников. С сотрудниками офиса проведено дополнительное обучение. С Вами достигнута договоренность о посещении офиса Банка в удобное время для оформления доверенности. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации.
Примите, пожалуйста, еще раз извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
flz
2021-12-16T19:39:55+03:00
проблема не решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Открытие вклада
user-741521500674
Добрый день! Посетила офис 15.04.2025 в п. Кикнур. Необходимо было переоформить вклад. Опытный персонал рассказал о вкладах ,какие процентные ставки будут на 3 месяца, на 6 месяцев...
5
Россельхозбанк
Благодарность офису на ул Героев Танкограда 102
user-355821500457
.Была 15.04.25 на ул героев танкодрада 102. Обратилась с разместить денежные средства на вклад. Талончик вызвался в окно 3 к менеджеру С-на Алёна Д... Мне предложили разные...
5
Россельхозбанк
Благодарность банку
user-784821498662
15 апреля 2025 года я посетила офис обслуживания АО Россельхозбанк по адресу г.Великий Устюг,ул.Шилова,д.3 а по вопросу переоформления вклада. Хочу отметить высокий профессионализм...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-649021498657
24 декабря 2024 года закончился срок накопительного страхования жизни. И решила оформить вклад на выгодных условиях. Пришла в офис банка по адресу Советская, д. 22 пгт. Мари-Турек...
5
Россельхозбанк
Посещение офиса на Коллективизации 7
user-763621493009
27 марта 2025 я обратилась в офис Россельхозбанка в п. Коноша для переоформления вклада.
Очереди не было, По талону пригласили в окно 3 к сотруднику Анастасии С. Анастасия...
5
Россельхозбанк
Хороший банк!
user-502521063680
Сегодня 14.04 до обеда зашла в офис Россельхозбанка на Савушкина узнать нет ли каких новых предложений по размещению средств, акций. Банк часто для клиентов предлагает интересные...
5
Россельхозбанк
Накопительный счет
user-847919436569
Делюсь своим впечатлением об обслуживании в Россельхозбанке в г. Махачкала. Хотелось бы отметить, что всегда обращаюсь именно в этот офис, потому что сотрудники очень приветливые...
5
Россельхозбанк
Отзывы о вкладах Россельхозбанка
Открытие вклада
Оценка
Добрый день! Посетила офис 15.04.2025 в п. Кикнур. Необходимо было переоформить вклад. Опытный персонал рассказал о вкладах ,какие процентные ставки будут на 3 месяца, на 6 месяцев...
15.04.2025
Благодарность офису на ул Героев Танкограда 102
Оценка
.Была 15.04.25 на ул героев танкодрада 102. Обратилась с разместить денежные средства на вклад. Талончик вызвался в окно 3 к менеджеру С-на Алёна Д... Мне предложили разные...
15.04.2025
Благодарность банку
Оценка
15 апреля 2025 года я посетила офис обслуживания АО Россельхозбанк по адресу г.Великий Устюг,ул.Шилова,д.3 а по вопросу переоформления вклада. Хочу отметить высокий профессионализм...
15.04.2025
Благодарность
Оценка
24 декабря 2024 года закончился срок накопительного страхования жизни. И решила оформить вклад на выгодных условиях. Пришла в офис банка по адресу Советская, д. 22 пгт. Мари-Турек...
15.04.2025
Посещение офиса на Коллективизации 7
Оценка
27 марта 2025 я обратилась в офис Россельхозбанка в п. Коноша для переоформления вклада. Очереди не было, По талону пригласили в окно 3 к сотруднику Анастасии С. Анастасия...
14.04.2025
Хороший банк!
Оценка
Сегодня 14.04 до обеда зашла в офис Россельхозбанка на Савушкина узнать нет ли каких новых предложений по размещению средств, акций. Банк часто для клиентов предлагает интересные...
14.04.2025
Накопительный счет
Оценка
Делюсь своим впечатлением об обслуживании в Россельхозбанке в г. Махачкала. Хотелось бы отметить, что всегда обращаюсь именно в этот офис, потому что сотрудники очень приветливые...
11.04.2025