Жалоба на действия сотрудников банка!

15.12.2021 17:38
5632
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Было оформлено два потребительских кредита, платила всегда в срок, платеж вносила больше положенного. Один кредит закрыла досрочно. Сейчас, по причине потери работы по второму кредиту появилась просрочка платежа. В банк было написано заявление с просьбой о предоставлении реструктизации и отзыв от взаимодействия с третьими лицами.  Постоянно нахожусь на связи, от своих обязательст не отказываюсь, но работники банка совершают звонки, превышая свои должностные полномочия. В разговоре используя запугивание, угрозы и шантаж. Не смотря на то, что написан отзыв от взаимодействия с третьими лицами, сотрудники банка совершают звонки родственникам и знакомым, на прошлое место работы разглашая информацию о моем материальном положении и принуждая их связаться со мной как буд то я скрываюсь. Причем делают это уже не в первый раз!!!  Так же мною был написан еще один отзыв от взаимодействия с третьими лицами, уже непосредственно в отделении банка, оставлена претензия на неправомерное действие сотрудников банка. Срок рассмотрения которой был три календарных дня согласно даты указанной сотрудником, приявшим претензию и в СМС полученной от банка. Но как я понимаю, банк не хотет работать согласно закону РФ. Я не снимаю с себя своих обязательств, стараюсь как можно быстее найти работу и закрыть все свои обязательства перед банком, постоянно нахожусь на связи, но почему то сотрудники банка считают для себя правомерным звонить третьим лицам и разглашать информацию, чем причиняют людям различные неудобства. Все разговоры с сотрудниками банка веду под запись.  Прошу провести проверку по данному вопросу,  о результатах сообщить  мне на электронную почту ****@mail.ru. В том случае, если результат меня неустроит, я вместе со всеми материалами обращусь в прокуратуру, Роскомнадзор, ЦБ РФ
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-23T17:42:43+03:00
Уважаемая user5279652! В рамках кредитного договора № ****7568 Вам представлена возможность воспользоваться услугами "Пропускаю платёж" и "Меняю дату платежа". Отметим, что подключение указанных услуг будет доступно только в том случае, если в течение 180 календарных дней (до даты подключения услуг) отсутствовала просроченная задолженность по договору или была допущена единичная просроченная задолженность сроком не более 30 календарных дней. Подключение данных услуг позволит перенести дату платежа на более удобную для Вас, а также пропустить один плановый платёж по графику. Иные услуги, позволяющие снизить финансовую нагрузку, в АО "Почта Банк" не предусмотрены. Воспользоваться указанными услугами, а также проверить, доступны ли они для активации по Вашим кредитным договорам, Вы всегда можете, обратившись в АО "Почта Банк" любым удобным для Вас способом В соответствии с условиями заключенного с Вами Договора Банк имеет право направлять Вам сведения о ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, иную информацию, связанную с Договором посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, телефонных и SMS - сообщений либо иным образом на адреса/номера телефонов, предоставленные Вами Банку. Согласно полученной информации, изложенной Вами в обращении, о некорректных действиях работников Банка по взысканию задолженности, было проведено внутреннее расследование, которое подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. Телефонные переговоры в рамках обращения сотрудника подразделения велись с отступлением от установленных стандартов. В связи с этим к сотруднику будут применены меры. Номер телефона третьего лица +7 (906) ***-72-23 был удален из Ваших анкетных данных по Вашему обращению № 3708628. Для рассмотрения возможности исключения дополнительных данных третьих лиц, предоставленных ранее, просим направить нам на почтовый ящик pretenziya@pochtabank.ru заявление, содержащие конкретные номера телефонов, подлежащих удалению. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга", а в тексте письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше письмо. Также сообщаем, что Ваши персональные данные не передавались в коллекторские агентства для целей информирования о необходимости погашения просроченной задолженности. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,68
средняя оценка
37%
решено проблем
4 262
отзывов
4 196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Просрочка платежа

Оценка 5

Допустил просрочку по платежу на 2 дня. Платеж должен был быть 3 числа , выпало все на выходные и праздники. Да, виноват не спорю , но в первый рабочий день внес платежи по двум... Читать полностью

05.11.2024

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Звонки от банка

Оценка 5

В один и тот же день. Сначала смс, что "моя заявка на кредит одобрена". Никакой заявки я не подавала. Затем звонок днём, обычный спам на тему "ну возьмите у нас кредит". Я внятно и... Читать полностью

23.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Нарушены сроки рассмотрения заявления, банк не отключает дополнительные услуги по кредиту

Оценка 4

29.09.2024 я оформил потребительский кредит в Почта Банке. При оформлении кредита подключил дополнительный пакет услуг "Большая выгода", общей стоимостью в 200500 рублей при сумме... Читать полностью

14.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024