Проблема с push-уведомлениями

16.12.2021 08:42
7010
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил написать отзыв здесь, вижу что здесь поддержка банка реагирует, а не тупо закрывает обращение с отпиской. После прекращения поддержки отдельного приложения «Смарт-смс» мне не приходят push уведомления. В настройках все включено в ОС все разрешения даны. Был андроид смартфон, сейчас сменил на айфон - и тут не работает. Специалисты банка просто перекидывают от одного на другого и каждому приходится рассказывать заново и объяснять что я не дурак и всё включено. Обращался и в отделение банка, там девушка бегала на разных компьютерах что-то включала, обращался в чате, по эл почте. Каждый раз меня уверяли что проблема решена, в итоге как приходили смс вместо push так и осталось. Тогда я решил зарегистрировать обращение - получил N CR-8368892. В итоге со мной никто не связался и обращение закрыли с формулировкой включите в настройках - а то я дурак и за все это время этого не сделал. Я готов предоставить скрины всех настроек - но блин знать бы куда и как!
ВТБ
ВТБ
2021-12-16T14:57:47+03:00
Добрый день! Для решения вашего вопроса мы отключили push с обоих устройств. Сейчас вам нужно в приложение ВТБ Онлайн самостоятельно подключить push к новому устройству и совершить операцию для проверки получения push. По результату напишите, пожалуйста, нам в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ
DmiGaf
2021-12-16T18:19:46+03:00
Большое спасибо! Все заработало! В инструментах общения со службой поддержки надо что-то менять!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ОСАГО в ВТБ

Оценка 5

Интересовался в чате ВТБ предложенным оформлением ОСАГО. Елизавета (номер оператора 7*****6) подробно проконсультировала по поводу перечня страховых компаний, предлагаемых ВТБ для... Читать полностью

23.04.2025

ВТБ - большой лайк банку

Оценка 5

Всем дорого дня.  Хочу похвалить банк ВТБ, уже как пару месяцев являюсь клиентом этого банка и пока банк очень радует.  Более 10 лет была клиентом альфа банка, 5 лет клиентом Т... Читать полностью

23.04.2025

Быстрая качественная работа

Оценка 4

Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность сотуднику банка Олегу (личный номер оператора 7******5) за оперативное решение моего вопроса. В Марте 2025г. мной были выполнены все условия для начисления и... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории

Оценка 5

Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин... Читать полностью

20.04.2025

Компетентность

Оценка 4

 В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил... Читать полностью

19.04.2025