Сбербанк

Оскорбление клиента службой поддержки

19.12.2021 03:59
6374
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 17 декабря 2021 общался в чате с Натальей по поводу общения с роботом (голосовой "помощник"), так сбербанк утверждает, что причина не возможности получения консультаций от робота, что у нас, у клиентов,  ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА с общением с роботом!!!! То есть, перед тем как спросить у робота мы должны решить свою психологическую проблему, ну Сбербанк я такой наглости вижу первый раз.  Еще нам Сбербанк пытаются убедить, что мы не можем общаться с роботом т.к., 1. Не правильно задаем вопросы! 2. У нвс психологическая проблема! 3. Если оператор ответит, то он все равно переключит на робота. Сбербанк все старается, аж из кожи лезут вон, чтоб клиент у шел от них!!! А ответ на мое сообщение будет "Мы проверили, ответ сотрудника банка корректный, просим свои извинения за неудобства, мы действуем согласно своих правил и инструкций",  Сбербанк делает правила и инструкции только для себя, а не для клиентах.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-21T18:32:40+03:00
Здравствуйте! Оператор допустил ошибку в консультации, я приняла меры. Извините. Знаю, коллеги звонили вам с пояснениями. С уважением,  Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 321 банк
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 756
отзыва
16 941
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
18%
годовых
от 213 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Благодарность службе финансовым омбудсменам

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о финансовом омбудсмене Сбера Виктории!!!Столкнулась с очень неприятной ситуацией связанная со смертью супруга. В совместной жизни была... Читать полностью

14.07.2024

Оплата услуг ЖКХ

Оценка 5

14 июля 2024 года в 14:52 обратился в поддержку с вопросом "Как оплатить услуги ЖКХБ,Интернет,Телефон,Телевидение? Как быстро выполняются платежи и переводы? Если при совершении... Читать полностью

14.07.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Блокировка счета

Оценка 5

Коллеги, добрый день Прошу разобраться в ситуации и оказать поддержку команду Сбербанк 30.05.2024 Банк заблокировал банковскую карту, счет, и само приложение сбербанк онлайн за... Читать полностью

30.05.2024

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка