Оскорбление клиента службой поддержки

19.12.2021 03:59
6585
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 17 декабря 2021 общался в чате с Натальей по поводу общения с роботом (голосовой "помощник"), так сбербанк утверждает, что причина не возможности получения консультаций от робота, что у нас, у клиентов,  ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА с общением с роботом!!!! То есть, перед тем как спросить у робота мы должны решить свою психологическую проблему, ну Сбербанк я такой наглости вижу первый раз.  Еще нам Сбербанк пытаются убедить, что мы не можем общаться с роботом т.к., 1. Не правильно задаем вопросы! 2. У нвс психологическая проблема! 3. Если оператор ответит, то он все равно переключит на робота. Сбербанк все старается, аж из кожи лезут вон, чтоб клиент у шел от них!!! А ответ на мое сообщение будет "Мы проверили, ответ сотрудника банка корректный, просим свои извинения за неудобства, мы действуем согласно своих правил и инструкций",  Сбербанк делает правила и инструкции только для себя, а не для клиентах.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-21T18:32:40+03:00
Здравствуйте! Оператор допустил ошибку в консультации, я приняла меры. Извините. Знаю, коллеги звонили вам с пояснениями. С уважением,  Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 473
отзывов
20 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Решение проблемы

Оценка 4

У меня с 18 августа 2024 г. заблокирован, без предупреждения, доступ в Сбербанк Онлайн и заблокированы все банковские карты в связи то ли с Договором обслуживания, то ли согласно... Читать полностью

06.09.2024

Ипотека траншами на строительство или транш за 24 часа))

Оценка 4

Доброго дня! Оформил ипотеку на строительство в Сбере 30 мая 2024 года. Заявку на кредит подавал через мобильный банк, далее в приложении ДомКлика подключил услугу персонального... Читать полностью

06.09.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Благодарность службе финансовым омбудсменам

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о финансовом омбудсмене Сбера Виктории!!!Столкнулась с очень неприятной ситуацией связанная со смертью супруга. В совместной жизни была... Читать полностью

14.07.2024