Не начислили кэшбек!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл в ноябре карту Россельхозбанк-Роснефть, по которой обещали кэшбек 5% баллами за покупки на АЗС Роснефть. Весь месяц расплачивался картой. В чате приложения оператор проинформировала, что начисление произойдет не позднее 11го рабочего дня месяца, следующего за отчетным, т.е. 15.12. Однако, никаких баллов мне не начислили.
Неоднократно обращался на горячую линию: они не могут предоставить информацию и нужно идти в отделение. Обращался несколько раз в чат приложения (переписка сохранилась). В чате мне говорят, что якобы начислены 726 баллов, НО куда и когда они начислены сказать не могут. Все время отсылают уточнять информацию по начислению на ГЛ Роснефти, которая не консультирует по поводу начисления баллов банками, что в принципе логично.
Так и не удалось мне выяснить, где мои баллы. Очень расстроен. Пойду закрывать карту.
Россельхозбанк
2021-12-21T13:29:38+03:00
Добрый день!
Благодарим за обращение.
Действительно, со стороны Банка баллы за ноябрь 2021 в размере 726 баллов начислены и отправлены партнеру. Клиент может увидеть их в личном кабинете/приложении программы лояльности «Семейная команда». Воспользоваться баллами при оплате товаров или топлива на АЗС Роснефти, сообщив кассиру о желании списать баллы и предоставив карту Роснефть для списания баллов. Можем предположить, что Вы ожидали увидеть баллы в Интернет-банке/ мобильном приложении «Россельхозбанк». Такого действительно не будет, так как в данном продукте используется программа лояльности партнера, а не Банка. Баллы, начисленные в рамках программы лояльности «Семейная команда», отображаются в личном кабинете/приложении этой программы лояльности. Клиент может увидеть баллы, зарегистрировавшись в личном кабинете программы лояльности «Семейная команда» по номеру телефона. Подробности - https://komandacard.ru/
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Mediv
2022-01-14T16:55:03+03:00
Проблема решена. Спасибо большое представителю Банка Ольге.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Замечательный банк!
user-286521562633
22.04.2025 обратился в офис Россельхозбанка в городе Волгодонске на улице Ленина для получения выписки по своей зарплатной карте и заодно получить логин от личного кабинета...
5
Россельхозбанк
Выпуск карты
user-913721561510
Добрый день, сегодня в 09.00 обратился в офис банка на улице минаева 15. Меня принял сотрудник В. Анджела. Помогла быстро оформить карту , объяснила как пользоваться приложением...
5
Россельхозбанк
Благодарность за обслуживание
user-646821560349
Хочу оставить отзыв о прекрасном обслуживании в офисе поселка Переяславка, ул. Октябрьская, 80. Хоть я и обращалась еще в прошлом году, точнее, 22 октября 2024 года, но хочу...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-183013288329
Добрый день. Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Гаврилов Посад ул. Октябрьская, д.3 .
21.04.2025 года обратилась в офис, с вопросом перевыпуска зарплатной карты. Пришла...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-562121555525
Добрый день! 16 апреля я обратилась в дополнительный офис Россельхозбанка по адресу: Нижегородская область, р.п.Воротынец, улица Школьная, д. 2а, за справкой для государственных...
5
Россельхозбанк
Услуга
user-586221108254
Хочется отметить хорошую работу сотрудников офиса 1424. Нужна была консультация по программе лояльности «Урожай». Не смогла самостоятельно разобраться как начисляются баллы...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-713821554704
22 апреля 2025 г. Я посетила офис Россельхозбанка, по адресу г.Зея ул. Мухина д.397,хотела получить консультацию и оформить дебетовую карту. Отмечу сразу, что возле офиса есть...
5
Россельхозбанк
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Замечательный банк!
Оценка
22.04.2025 обратился в офис Россельхозбанка в городе Волгодонске на улице Ленина для получения выписки по своей зарплатной карте и заодно получить логин от личного кабинета...
23.04.2025
Выпуск карты
Оценка
Добрый день, сегодня в 09.00 обратился в офис банка на улице минаева 15. Меня принял сотрудник В. Анджела. Помогла быстро оформить карту , объяснила как пользоваться приложением...
23.04.2025
Благодарность за обслуживание
Оценка
Хочу оставить отзыв о прекрасном обслуживании в офисе поселка Переяславка, ул. Октябрьская, 80. Хоть я и обращалась еще в прошлом году, точнее, 22 октября 2024 года, но хочу...
23.04.2025
Благодарность
Оценка
Добрый день. Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Гаврилов Посад ул. Октябрьская, д.3 . 21.04.2025 года обратилась в офис, с вопросом перевыпуска зарплатной карты. Пришла...
22.04.2025
Благодарность
Оценка
Добрый день! 16 апреля я обратилась в дополнительный офис Россельхозбанка по адресу: Нижегородская область, р.п.Воротынец, улица Школьная, д. 2а, за справкой для государственных...
22.04.2025
Услуга
Оценка
Хочется отметить хорошую работу сотрудников офиса 1424. Нужна была консультация по программе лояльности «Урожай». Не смогла самостоятельно разобраться как начисляются баллы...
22.04.2025
Благодарность
Оценка
22 апреля 2025 г. Я посетила офис Россельхозбанка, по адресу г.Зея ул. Мухина д.397,хотела получить консультацию и оформить дебетовую карту. Отмечу сразу, что возле офиса есть...
22.04.2025