Прошу ускорить рассмотрение моего заявления

22.12.2021 15:57
6724
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  20.12.2021 г. в 13:00 часов я обратилась в банк ВТБ  в отдел ипотечного кредитования (адрес г.Сочи, ул. Карла Либкнехта 10) для подачи заявки на рефинансирования. Я обратилась к специалисту, который принимает заявки, что хочу оформить рефинансирование ипотеки с господдержки 2020 на семейную ипотеку. На что мне специалист сказал, что мы такое не делаем и начал принимать других клиентов. Я два раза звонила на горячую линию в ВТБ, где мне специалисты подтвердили, что сотрудник обязан принять заявку. После моих уговоров, я буквально ВЫМОЛИЛА сотрудника принять заявку. Сотрудник с неохотой принял и начал сканировать договор ДДУ, кредитный договор, паспорт и СНИЛС и спросил место моей работы. И все. Только придя домой, я вспомнила, что сотрудник не спросил  про мои доходы и вообще я не заполняла никакой анкеты, где бы указывала место своей работы и самое важное для рассмотрения заявки это доход. А значит заявка составлена некорректно, и я даже не знаю что там было написано. Как вообще можно рассматривать такую заявку? Прошу Вас выделить мне компетентного сотрудника для принятия корректной заявки на рефинансирование. Пошла в банк подать элементарно простую заявку на рефинансирование, а получила столько негативных эмоций.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-28T12:48:34+03:00
Первоначально отзыв был без оценки. Оценка 1 перенесена из позднего отзыва.
ВТБ
ВТБ
2021-12-23T14:52:56+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию по вашей заявке. Заявка находится на рассмотрении. С вами связался менеджер Банка и запросил дополнительный документ- справку о доходах. Примите извинения за неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 981
отзыв
15 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Супруг на СВО

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне... Читать полностью

04.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить оператора Анастасию (табельный номер 7******6) за оформление заявки на кредитные каникулы участнику специальной военной операции. Данная сотрудница банка ВТБ... Читать полностью

08.01.2025

Выплата вознаграждения

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило... Читать полностью

30.11.2024

Отзыв по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив... Читать полностью

24.11.2024

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить образцовое обслуживание и поблагодарить моего менеджера К-ву М. В. за вежливость обходительность терпение и профессионализм при неоднократный работе с 77 летним... Читать полностью

19.11.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Я клиент банка Открытие. В связи со слиянием с банком ВТБ занимался переводом продуктов банка и рефинансированием долга на кредитке Открытия. У меня очень высокий кредитный рейтинг... Читать полностью

26.06.2024