Читаете договор? Отменим одобренный кредит!

29.12.2021 17:40
7169
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже более пяти лет и всегда хвалил его, но то что произошло на днях просто заставило написать негативный отзыв. Суть дела: потребовался кредит на полтора миллиона. Оставляю вечером заявку и уже через пару минут приходит подтверждение: всё ок берите. Что неудивительно как я считаю, у меня там же в Тинькове и ИП, по карте физ. лица постоянные хорошие обороты и пару лет назад я брал в нём же кредит на миллион и без прсрочек погасил. Решаю подождать до утра, прочитать внимательно условия и подтвердить. Тут первый негативный момент: в 9 вечера звонит девушка и с сильнейшим акцентом спрашивает я ли беру кредит и давайте его прямо сейчас активируем. Акцент и манера речи тут же активировали триггер на мошенников, вот действительно, мне такие же звонили из службы безопасности сбера. Я вежливо говорю, что нет, я сначала прочитаю документы и сделаю всё сам через приложение. На утро становиться понятно чего это банк так настаивает на активации кредита. Второй негативный момент: в стоимость включено 270 т. так называемой страховки. В кредите что я брал ранее таких засад не было. Я пишу в приложении, что мне этого не надо, мне отключают услугу и говорят, что всё ок и платёж теперь порядка 53 т. в месяц.  берите скорее. Но я уже не так верю моему некогда любимому банку и и умножаю платёж на срок кредита. Оппа! В договоре полная сумма кредита 418 т., а по платежам выходит 456 т. Я интересуюсь у специалиста банка где я ошибся и как так получается. Тут третий негативный момент: оператор просто игнорирует меня сорок минут пока я не начинаю вопрошать в чате где все? И тут как вишенка на торте: приходит смс "вам отказано в кредите". О как получается: платите непонятно за что - вот вам кредит, берите скорее. Вздумали поинтересоваться за что же вы платите - фигу вам! Я напоминаю, что я давний и когда-то преданный пользователь многих продуктов банка, у меня там и сим карты и страховки и ИП. В общем, читайте договор! И не вертье Тинькову! Вся переписка у меня есть, могу подтвердить каждое слово.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-04T10:13:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.01.2022 Оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-01-10T13:23:20+03:00
Здравствуйте. Во время звонка мы хотели согласовать с вами условия и отправить их по почте. Мы правда предложили активировать кредит сразу во время звонка, или чтобы вы сделали это самостоятельно. Мы не настаивали на активации. Страховку мы вам отключили, но в договоре после отключения отображалась старая информация, поэтому у вас вышли такие расчеты. После отключения услуги мы обновляем информацию после активации кредита. Также у вас было 2 заявки на кредит, первую мы одобрили, по второй отправили отказ. Простите, пожалуйста, что долго не отвечали в чате. Мы проведем работу, чтобы такое в будущем не повторилось. В качестве компенсации подарили бонус.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,02
средняя оценка
4%
решено проблем
15 267
отзыва
15 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Лучший банк и лучшая служба поддержки

Оценка 5

17.04.25 в 8:38 я обратился в службу поддержки к личному менеджеру (тариф Premier) Елене П-ик по вопросу моей просрочки на 1 день по овердрафт. Я объяснил ситуацию и попросил... Читать полностью

17.04.2025

Лучший банк, решающий вопросы

Оценка 5

Не первый год пользуюсь услугами Т-банка. И какая бы ситуация не возникла сотрудники всегда решают в короткие сроки. Первый раз столкнулась с мошенниками, когда поняла это сразу... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность Т-Банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв Т-Банку и сотрудникам Т-Банка.Читаю очень много отрицательных отзывов про Т-Банк, про оборотные кредиты, про кредитные карты, но мне повезло... Читать полностью

10.03.2025

Хороший сотрудник

Оценка 5

Сотрудник Дарья, с которой меня связали для уточнения деталей, очень порадовала своим профессионализмом Подробно ответила по поводу моей предыдущей заявки, что, в моей ситуации... Читать полностью

18.02.2025

Справки предоставили

Оценка 5

8 февраля обратилась в поддержку, нравит ответы бота, быстрые решения, но так как мне нужно было справка и платежное поручени, просила соединить с оператором. Через несколько минут... Читать полностью

18.02.2025

Вернули денежные средства

Оценка 5

13.02.2025 я случайно оформила сервис premium и у меня списали денежные средства за эту подписку. Я сразу написала в чат и получила обратную связь, что сервис отключат. Однако... Читать полностью

13.02.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

27.01.25 произошла моя трагедия — я попалась на мошенников и перевела им 150 тысяч рублей. И перевела бы еще больше, если бы не сработала автоматическая система безопасности... Читать полностью

29.01.2025