СберПрайм. Сбербанк обман и отказ возвращать средства, оплата одной и той де услуги два раза. Обман клиентов

04.01.2022 10:18
8424
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Подписка СберПрайм 04.10.2021 я получил смс от банка  Дмитрий Ми., вы получаете зарплату на карту СберБанка, поэтому для вас подписка на сервисы Сбера на 3 месяца за 1 рубль! Оформите её, и мы пришлём вам промокод на скидки в наших сервисах. Подключить подписку в мобильном приложении СберБанк Онлайн: https://www.sberbank.ru/sms/zptarif ну что, выгодное предложение подумал я и оформил подписку 05.10.2021 в 18:02:06  Как оказалось к подписке прилагается авто продление которое отключить в приложении я не смог и не нашел для этого функционал. Поставил напоминание в календарь на 03.01 с целью отключить подписку или продлить самостоятельно. И вот наступает 03.01, я вижу напоминание. В целом услуги подписки меня устраивали, и за 199 рублей в месяц я готов ими пользоваться. Решив оформить продление и почитать какие сейчас есть дополнительные условия увидел акцию подписка за 299 на 6 месяцев. Беру подумал я и сразу же произвел оплату.  Каково же было мое удивление когда в истории операций по карте я увидел сразу два списания  -199р 03.01.2022 18:02:08 (Не получая никаких уведомлений в виде пуш сообщений или сообщений чата, смс у меня отключены) -399р 03.01.2022 19:45:01(Моя покупка которую я сам совершил) Обращаясь в час за пояснениями мне сказали что Месяц это не месяц а 30 календарных дней, что подписка за 1 рубль действовала до 03.01 и как раз перед вашей покупкой произошло авто продление.  Возврат за подписку мы не осуществляем согласно пункту договора оказания услуги (полагаю он противоречит действующему закону ОЗПП) Вот так я заплатил 199 рублей за менее чем 2 часа пользования подпиской, ну не беда подумал я. Давайте хотя бы справедливо увеличим срок действия подписки на весь оплаченный мной период(+1 месяц)? Извините нет, вы купили новую, старая просто отменена, денег не возвращаем. Честно сказать не ожидал, во 1х завуалированные 3 месяца не 3 месяца а 90 дней, авто продление без возможности самостоятельного отключения, отсутствие условий возврата неиспользованным времени подписки. Оплата за одну и туже услугу дважды для меня вообще нонсенс.  Отзыв я оставляю для тех кто собирается пользоваться услугой, будьте внимательны и осторожны.  Ожидаю что банк либо вернет деньги либо продлит подписку. Оператор оставил отзыв. Направлю копию своей претензии на сайт ЦБ РФ.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-06T16:02:36+03:00
Здравствуйте! Подписка на 6 месяцев активна, 199 руб вернулись на вашу карту. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-120118626140
2022-01-06T21:57:56+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 671
отзыв
6 190
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Оперативно вернули деньги, которые два раза списали

Оценка 5

Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой... Читать полностью

09.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность от дочери сотруднику Сбербанка Полине, которая сегодня, 7.04. 2025 должна была дать подтверждение по телефону на снятие крупной... Читать полностью

07.04.2025

Помогли снять необоснованную блокировку

Оценка 5

Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко... Читать полностью

03.04.2025

Быстро выпустили карту МИР

Оценка 4

24 марта обратился в офис в Оружейном переулке с просьбой быстро выпустить именную карту МИР, причём реквизиты счёта нужны были ещё до её физического получения. Собственно время... Читать полностью

30.03.2025

Хочу похвалить за хорошее обслуживание

Оценка 4

Здравствуйте,27.03.2025 года в 15:39 нужно было снять наличные деньги.Поэтому я пошла в банкомат Сбера,но с банкоматом были какие-то проблемы,из-за которых не смогла снять наличные... Читать полностью

27.03.2025