Сбербанк

Поиск денег по arn

05.01.2022 11:44
5390
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте 1 декабря туроператор вернул нам оплату за путевку. Возврат отправили на ту же карту с которой и была оплата. При этом данная карта была закрыта в октябре. Однако по заверению туроператора это не проблема и деньги должны поступить в Сбербанк в любом случае. Туроператор предоставили чек возврата и arn код. Несколько раз мы приходили в Сбербанк в надежде что средства появятся на невыясненных.  Ничего не пришло. Изучив немного тему, мы составили мнение что arn кода достаточно чтобы банк получателя спокойно и быстро нашел платеж в клиринговом центре. Однако в местном отделении конечно же никто не слышал что такое arn код и на нас смотрели круглыми глазами всем коллективом. Настояли на звонке во внутреннюю службу поддержки и мы все вместе познакомились с  этим чудом. 20.12.2021г составили заявление на поиск в Сбербанке.  После чего сбер обещал дать ответ в течении 9 дней. Казалось бы, отправить запрос в клиринговый центр по arn коду, для чего 9 дней?! Однако и этого не хватило, перенесли ещё на 7 дней! Спустя и этот срок, перенесли ещё на 9 дней?!!!! Деньги за тур не маленькие, просто так съехать не получится (типа надоест и бросят). На данный момент прошло больше 45 дней после возврата. Подали жалобу в Центробанк. Дальше Роспотребнадзор и прокуратура.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-20T13:07:17+03:00
Здравствуйте! Так как счёт карты, с которой вы оплачивали, закрыт, деньги вернулись на другую карту. Как я знаю, моя коллега с вами созвонилась и сообщила детали. Прошу прощения за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
rusz
2022-01-20T17:20:36+03:00
Деньги нашлись.Но так и осталось не понятным, на что столько времени нужно было в век таких скоростей обмена информацией
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 321 банк
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 825
отзыва
17 024
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
18%
годовых
от 213 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! оплатила онлайн 31.07.2024 билеты на самолет на сайте авиакомпании Победа, билеты были забронированы и оплачены, но ближе к вечеру того дня сайт победы отменили мой... Читать полностью

07.08.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Решена проблема с возвратом денег на счет, после неудачной оплаты по сбп

Оценка 5

Решили проблему с возвратом денег, после неудачной оплаты с помощью СБП. Вернули деньги. В одной из аптек нашего города, я купила лекарство, оплатила его по сбп, оплата прошла... Читать полностью

17.07.2024

Возврат средств

Оценка 4

Здравствуйте 09.07.2024 в 5.01 часов утра у меня с карточки списали 899 рублей INSTANDGAMES прошу сделать возврат средств пожалуйста мне на карту и со сбербанков у меня это не в... Читать полностью

09.07.2024

Возврат средств/отмена операции

Оценка 5

Оплатил некачественный онлайн-курс, организация, в которой был приобретён курс, отказалась возвращать деньги. Обратаился в сообщество банка, которые помогли вернуть денежные... Читать полностью

26.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка