Почта Банк

Платёж по кредиту не прошел по вине банка

10.01.2022 06:36
5959
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оставляю плохой отзыв… Закинула деньги за кредит 04.01.2022 кредит 08.01.2022, т.е. по факту заранее. Но видимо в связи с праздниками банк не обрабатывает платежи.. очень жаль,  что в таком известном банке и нет отлаженной системы обработки платежей((( ну и в итоге названивают с почтабанка и требуют закинуть деньги до конца 10.01.2022, иначе будут начислены пени и неустойка и данные пойдут в бки… И у меня единственный вопрос: ЭТО ВООБЩЕ КАК ПОНИМАТЬ?! И сделала для себя вывод: я более не клиент данного банка… не хочу больше связываться с этим банком.. остался один платёж и все… прощай почтабанк (все из за обслуживания, увы)
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-12T17:00:55+03:00
Уважаемая user-32916829758! Нам искренне жаль об оставшемся у Вас негативном впечатлении от обслуживания в нашем Банке. Согласно Общим условиям договора, Клиент обязан ежемесячно погашать задолженность, перечисляя на счет денежные средства в сумме равной или превышающей сумму платежа, только в таком случае обязательство по погашению задолженности считается исполненным Клиентом, иначе платеж считается просроченным. Клиент обязан заблаговременно и самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Денежные средства для списания ежемесячного платежа 08.01.2022 г. были своевременно размещены Вами на счете договора. Однако, в связи с выходными (праздничными) днями, списание очередного ежемесячного платежа произведено 10.01.2022 г. При этом, просроченная задолженность по Вашему договору не образовывалась. От лица Банка позвольте принести извинения за возможные неудобства. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, прошу сообщить об этом в комментариях к данному отзыву. Заранее признательна Вам за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
user-32916829758
2022-01-13T13:38:55+03:00
Спасибо Юлия за ответ) Я уже связалась с представителем банка по телефону горячей линии 10.01.2022 и меня подробно проконсультировали и уведомили что просроченной задолженности нет... Я была ранее недовольна только тем,что звонили (в период с 8.01.2022 - 10.11.2022) также представители банка и говорили о уже просроченной задолженности и что данные уйдут в бюро кредитных историй на что я им отвечала что деньги я закинула еще 04.01.2022... Но в любом случае спасибо за ответ и проясненную ситуацию...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 314 банка
2,17
средняя оценка
11%
решено проблем
1 055
отзыва
855
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
21%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
19.3%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 19.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
19.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка