Увеличили кредитный лимит, но не перевыпустили карту

10.01.2022 17:08
6100
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиент банка 10+ лет. Довольно активно пользовался картой до недавнего времени. Ситуация получается странная. Банк увеличил мне кредитный лимит по карте до 500+ тр при этом, кредитку новую мне не прислал. Я в замешательстве - в интернет банке написано: доступно 500тр, но пользоваться ими я не могу. Спросил через сообщения в лк, мол где моя новая карта. Ответили: "Сожалеем, но банк принял решение не перевыпускать Вашу кредитную карту." Я переспросил, зачем банк увеличил мне кредитный лимит по карте, и при этом не перевыпустил карту. Ответили: "К сожалению, данное решение было принято банком и данный момент пересмотру не подлежит." Создается впечатление, что на сообщения отвечает робот.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-13T15:28:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка по этой ситуации. 23.01.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ситибанк
2022-01-17T16:29:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Хотим отметить, что кредитная карта автоматически перевыпускается за три месяца до окончания срока ее действия. При этом система делает несколько попыток ее перевыпуска. В связи с тем, что Вами по карте была установлена временная блокировка, автоматического перевыпуска с продлением срока действия не произошло. Мы рады, что у Вас есть желание продолжить пользоваться нашими продуктами, поэтому выпустили карту с новым сроком действия. Она будет доставлена курьером в ближайшее время. Вам предварительно позвонят. Пожалуйста, ожидайте. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным. Желаем Вам приятных покупок, АО КБ «Ситибанк»
dmitryt
2022-01-24T06:54:25+03:00
Карту перевыпустили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021