Начислены проценты после того, как я погасил задолженность пол года назад

12.01.2022 13:13
4497
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Начислены проценты, после того как я погасил задолженность пол года назад (07/06/2021).  Карту испльзовал только с использованием льготного периода( по тарифу 120 дней) не нарушая его условий. Решил проверить приложения банков, на предмет сообщений, скачал приложение ОТП банка и обнаружил что там появилась задолженность которой не было месяц назад. в размере 11тысяч рублей, на горячей линии мне ответили, что это начислены проценты, точно ответить за что не могут, могут только отставить обращение, на что я согласился.  На обращение получил ответ 3 января 2022г текст ниже "В ответ на Ваше обращение №22000096 сообщаем: Банком принято положительное решение по обращению. Работа по отмене процентов по карте №*8854 будет произведена не позднее 13.01.2022. Спасибо за понимание. ОТП Банк." Я подумал что всё вопрос исчерпан и незаконно начисленные проценты будут отменены, но нет получил позже(11 января 2022г) новую смс текст ниже "В ответ на Ваше обращение №22000096 сообщаем: после проведения технических работ по исправлению льготного периода по карте №*8854 осталась непогашенная задолженность по процентам в размере 8251,18 руб.Задолженность необходимо погасить в срок до 24.01.2022. Спасибо за понимание. ОТП Банк." После чего я сразу позвонил и попросил ответить на закономерный вопрос, за что начислены проценты через пол года погашения задолженности, при чём без всякого уведомления меня по начислению этих процентов(про которые я мог и не узнать если бы не зашёл в приложение). Попросил развёрнуто ответить за что и за какой период были начислены проценты и отправить подробный ответ на электронную почту. На что я сегодня получаю ответ по  этом обращению по смс, всё тот же не понятный ответ, текст ниже "В ответ на Ваше обращение №22002799 сообщаем: по карте №*8854 были некорректно рассчитаны Льготные периоды. Периоды были скорректированы. Для того, чтобы не образовалась просроченная задолженность, недоучтенные проценты были начислены на момент исправления договора.Информация корректна, на 12.01.2022 сумма полной задолженности составляет 8 251,18 руб.ОТП Банк" Причём я так же запросил у них выписку за весь период использования карты,  в которой я так и не обнаружил нарушений использования тарифов кредитной карты и льготного периода по ней.  В итоге меня пытаются вынудить платить необоснованно нарисованный банком из воздуха процент.  Ответа за что начислен этот процент через полгода погашения всей задолженности  я получить от банка не могу, получай в ответ на обращения однотипные отписки. Может быть тут банк ответит более подробно. Прилагаю даже выписку по этой карте ( даю своё согласие на её публикацию, если она поможет в решении данного вопроса) Услугами данного банка больше никогда не воспользуюсь.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-01-14T10:50:24+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. Действительно, по технической причине был произведен перерасчет процентов по карте. В настоящее время начисленные проценты отменены. По состоянию на 14.01.2022г. задолженность по карте отсутствует. Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. Надеюсь, что в настоящее время инцидент исчерпан. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 425
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021