Банкомат списал деньги, но не выдал

13.01.2022 21:02
4754
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! С 25.12.2021 по 27.12.2021 я 6 раз пытался снять деньги в банкомате банка Banorte в Мексике на общую сумму более 3000 долларов. Все разы выдавало ошибку и деньги не выдавало. 27.12.2021 я проверил операции по счету и оказалось, что деньги снимались со счета, несмотря на то, что банкомат не выдавал деньги. 27.12.2021 я написал в чат Тинькофф Банка и позвонил оператору. Мне ответили, что деньги вернутся автоматически в течение 3 дней. Представитель банка Banorte сказал, что за все подобные операции отвечает банк выдавший мне карту. Я периодически обращался в Тинькофф Банк и на сегодняшний момент 13.01.2022 деньги не вернулись и оператор Тинькофф написал, что им требуется ещё время на рассмотрение моего вопроса. Срок рассмотрения был продлён до 09.02.2022. На данный момент, не уверен куда обращаться для возврата денежных средств. Это большая сумма для меня
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T07:56:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 05.02.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2022-01-25T13:19:33+03:00
Здравствуйте. Мы действительно однажды гарантировали вам возврат в течение суток, это наша ошибка, простите! На самом деле мы ведем оспаривание операции по правилам платежной системы. Надеемся, что сможем вернуть деньги. Сейчас мы отправили запрос в другой банк, ожидаем от них ответа. Сроки регулирует платежная система, поэтому они довольно большие. Отправили вам уведомление с актуальным сроком. Обязательно доведем дело до конца, а вам сообщим результат.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Мошенники списали деньги

Оценка 5

23.11.2024 я обратился в подржку Т-банка, менее чем за 2 минуты мне ответила Елена. Мой вопрос звучал так ,,куда у меня переодически списывают деньги." Елена ответила что... Читать полностью

15.12.2024

Отмена подписки

Оценка 5

8 сентября 2024 года с меня списали сумму (99р) за подписку. я обратился в поддержку так как подписка мне не была нужна. добрая девушка по имени Анна ответила мне в этот же день в... Читать полностью

15.12.2024

Оформление второй дебетовой карты

Оценка 5

15 декабря я обратился в поддержку Т-банка с вопросом об оформлении дебетовой карты при условии ,что у меня уже есть одна.На связь вышла сотрудница Яна. Ответив мне , что можно... Читать полностью

15.12.2024

Отличный банк для всех нужд!

Оценка 5

Владею услугами Т-банка уже около 4-ех лет, за это время не разу не подвели. Пользовался так же вкладами, кредитом. Поддержка всегда готова помочь с любыми вопросом, множество... Читать полностью

15.12.2024

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте,хотел бы поделиться с вами впечатлениями о банке,который случился 15.12.2024.Хотел установить приложение т-банк на Iphone и написала в поддержку.Буквально через минуту... Читать полностью

15.12.2024

Как Т-банк ценит всех своих клиентов

Оценка 5

30.11.24 пришли деньги не на ту карту и их списали за обслуживание, не знал что делать, пришлось писать в поддержку за помощью, т.к эти деньги мне срочно нужны были, объяснил всю... Читать полностью

15.12.2024

Т-Банк, спасибо за всё!

Оценка 5

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой... Читать полностью

15.12.2024