Плохая работа сервиса Бухгалтерия для ИП от Сбер Решения

14.01.2022 18:20
12920
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь ИП и сервисом "Бухгалтерия для ИП" от СберРешения с приложении Сбер Бизнес. С оплатой налогов проблем не было. Сервис стоит 250р в месяц. Возникли проблемы с подачей декларации, а именно с подключением электронной подписи в приложении. Сам сертификат у меня уже был, на ГосУслугах он действителен до конца 2022 года почти. Сервис постоянно выдавал мне техническую ошибку и я решила перевыпустить новую подпись, заполнила анкету и съездила в отделение банка где мне все подтвердили. Далее возникла проблема в том что в приложении сервиса она никак не отображалась, тех. поддержка только присылала всякие инструкции по ее подключению в "Сбер Корус". Через пару дней я сама ее попробовала добавить через сайт СберБизнес с компьютера. Все вроде заработало, декларация формируется, но теперь другая ошибка. при подписании документов для отправки в налоговую выдает ошибку ER-10001: необработанная внутренняя ошибка. Снова написала в чат, передали в тех поддержку но вот уже сутки нет никакого ответа и решения. 21 января снова будет списание оплаты за этот плохо работающий сервис. Я хочу до этого дня сдать декларацию и отключиться от сервиса, не хочется платить за такие услуги. Не понимаю почему так долго все решается и почему не наладят нормальную работу без багов на каждом этапе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T00:17:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-17T07:57:53+03:00
Добрый день! Я проверю все детали и вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова, Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 223
отзывов
17 469
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность клиентскому менеджеру В-ко Владиславу А., за его профессионализм в работе. 13 августа 2024 года, я обратился в офис по адресу г. Москва... Читать полностью

13.08.2024

Открытие ИП

Оценка 5

Был сегодня в офисе банка на Большой Якиманке 18, в общем случилась ошибка в заявлении, из-за тайминга начал очень сильно нервничать, по итогу специалисты предприняли все меры... Читать полностью

11.06.2024

Получение ЭЦП ФНС для ООО без р/с в Сбере

Оценка 5

Нужно было получить новое ЭЦП ФНС через Сбербанк. я , как генеральный директор ООО, обратился в отделение для бизнеса на Новокузнецкая улица, 18/10с3. быстро был приглашен к... Читать полностью

17.05.2024

Лучший банк на нашей планете

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Сбера в качестве как физического лица, так и предпринимателя. Перепробовал разные продукты и услуги этой финансовой организации. Наблюдаю за развитием... Читать полностью

16.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотим от имени нашей организации от души поблагодарить Детковскую Анну Дмитриевну, ведущего специалиста Управления по работе с проблемными активами юридических лиц, за... Читать полностью

04.12.2023

Щеглова Оксана Минхатовна

Оценка 5

От лица агентства недвижимости Дворецкий хотим выразить благодарность ответственному сотруднику Сбербанка Щегловой Оксане Минхатовне. Профессионал своего дела! Всегда оперативно... Читать полностью

05.09.2023

Поражен удаленной помощью с КЭП

Оценка 5

В Сбере давно и по разным продуктам, как наверное почти вся страна, описывать все не буду, опишу момент по Бизнесу, которые реально сподвиг на отзыв. В Сбере много счетов по ИП и... Читать полностью

27.08.2023