У вас уже есть кредит, а вы не знали! Часть 2

Продолжу историю в новом отзыве т.к. в старом по какой-то причине не добавляется этот комментарий с продолжением, после моего обращения с жалобой в ЦБ РФ, банк всё-таки соизволил ответить. Что следовало из ответа, что договор расторгнут просто так, а не на основании 115ФЗ(вот это поворот) и якобы даже было направлено 3 уведомления мне, а счёт до сих пор не закрыт по причине наличия моих собственных средств для забора которых я должен подать РАСПОРЯЖЕНИЕ НА ПЕРЕВОД СРЕДСТВ в другой банк (которое я со слов банка по забывчивости не подал), сделать это надо в отделении банка либо через ситифон, после чего счет закроется автоматически и вопрос решится. Вроде бы все складно, но есть пара НО. Пришел я в отделение писать распоряжение на перевод средств в другой банк и вдруг оказалось что НЕТ ТАКОЙ ОПЦИИ т.е. сотрудники во главе с руководителем отделения не знают как это сделать, я им показываю ответ банка, мне в ответ мы не знаем что вам там написали так сделать нельзя. Узнаю как тогда можно? Отвечают: наличкой, но через 30 дней! Дальше к заявлению на получение налички требуют написать еще кучу заявлений в том числе на РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА обслуживания, говорю, так вы же расторгли сами 6 лет назад, они, ну да, но надо заявление на расторжение по собственному желанию, говорю, так не пойдет вы ответили что сами расторгли вот ответ от вас. Прошу распечатать последнее уведомление о расторжении договора от текущего года о котором сказано в ответе направленном в ЦБ РФ, распечатать не могут. Начинаю выяснять куда его отправили, оказалось что не мне по адресу прописки, а вроде как на адрес закрытого отделения банка, ладно, пишу заявление на выдачу копии уведомления, все принимают и чтобы вы думали? А ничего, так ничего мне от банка и не пришло, при том что был потрачен час на заверение подписи не понятно зачем, при том что она совпадает с подписью в паспорте, актуализацию номера паспорта и прочих документов, результат пока такой: Денеги не выданы, договор не закрыт, в кредитной истории висит виртуальный кредит, ответа от банка нет ни на одно из заявлений. Общая оценка должна уже не 1 быть, а минус 5.