Обман при продаже кредитной карты

18.01.2022 20:05
5863
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.11.2021г. я оформила в филиале ВТБ (ПАО) вгороде Орел по адресу: Воскресенский пер., д.18 карту возможностей по промо-акции. Сотрудник Банка презентовала, что по карте начисляется кешбэк в размере 10% от всех безналичных покупок в пределах 2000,00 рублей. Сотрудник пояснила мне, что сумма кешбэка будет начислена до 20 числа следующего за расчетами месяца, т.е. в декабре. В ноябре по карте я совершила покупки более чет на 26000,00 рублей. Неоднократно обращалась в Банк с вопросом о сроках начисления кешбэка. Мне давали разную информацию: до 20 декабря, до 31 декабря, в январе 2022г. Так же я обращалась на горячую линию банка по номеру 1000. Все сотрудники в один голос сообщали, что кешбэк положен, но никто не мог ответить почему он не начислен. 10.01.2022г. по телефону 1000 по данному вопросу было создано обращение № CR-8587626 со сроком исполнения 17.01.2022г. до настоящего времени обращение не рассмотрено, ответа от банка нет. В числе обманутых клиентов так же оказался мой сын К-ин Александр Н., который в ноябре 2021г. тоже получил карту возможностей и до настоящего времени не получил обещанный кешбэк. Прошу разобраться по вопросу обмана клиентов при продаже банковских продуктов.  С уважением, Ж-ва Наталия Г.
ВТБ
ВТБ
2022-01-19T15:22:34+03:00
Здравствуйте! Ваш вопрос сейчас рассматривается Банком в рамках обращения. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем. Просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ
user-47656930058
2022-02-09T21:04:24+03:00
Добрый день! Большое спасибо за оперативное решение моего вопроса. В ответе на мое обращение я получила исчерпывающую информацию, которую не могла получить ранее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
24 041
отзыв
23 792
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Отличное обслуживание

Оценка 5

Столкнулась с проблемой по кредитной карте и обратилась в контактный центр Банка "ВТБ". Приятно удивило, что автоинформатор оперативно перевел на сотрудника и ожидание не было... Читать полностью

08.11.2024

помог разобраться с условиями

Оценка 5

сегодня 6 ноября обратилась в чат с вопросом по моей кредитной карте - банк мне уменьшил лимит на 80 тысяч и мне важно было разобраться, как будут начисляться проценты и в каком... Читать полностью

06.11.2024

Списали 718 руб при переводе 2170р

Оценка 5

Добрый день. 05.11.2024 я пополнила счёт в Озон на сумму 2 170 руб. Перевод был осуществлен с кредитной карты ВТБ 8959, с которой списали комиссию 718,03 руб. При подтверждении... Читать полностью

05.11.2024

Как заплатить 60 000 процентов

Оценка 5

Рекомендую к прочтению всем клиентам ВТБ! Я воспользовался предложением Банка ВТБ при рефинансировании карты Открытие с продлением льготного периода до 200 дней, вносил ежемесячно... Читать полностью

03.11.2024

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Вернули комиссию

Оценка 4

 02.11.24 обратилась в онлайн чат, т.к при совершении платежа через СБП зависло приложение и был осуществлён перевод со счета кредитной карты, снята комиссия, хотя перевод... Читать полностью

02.11.2024

Спасение от мошенников

Оценка 5

Банк оперативно отреагировал на попытку мошенников войти в мой онлайн кабинет, блокировав вход. Большое Спасибо банку за обеспечение безопасности. После звонка в банк, сотрудник... Читать полностью

02.11.2024