Огромная благодарность сотруднику

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса. Мой муж брал потребительский кредит в вашем банке в г.Ростове-на-Дону. Чуть меньше года назад он скончался,поэтому его обязательства по выплате кредита легли на меня. Филиал ,в котором он брал кредит,уже закрылся , 9 декабря 2021 г, я обратилась в ближайший для меня банк в г. Ставрополь. Возникли трудности с открытием счета для меня ,с целью погашения кредита моего покойного мужа, но И-ов Р., очень профессионально  помог решить данный вопрос,согласовывая возникшие вопросы с руководством в г.Москва. Счет был открыт,мне не пришлось ехать в г.Ростов-на-Дону и появилась возможность гасить кредит. Но на этом трудности не прекратились: в силу технических особенностей , информация о том,что я начала гасить кредит моего мужа поступила в банк только 28.12.2021,а 26.12.2021 в РОСБАНК попали данные,о том,что мой муж является не плательщиком,объявлен дефолт  и теперь необходимо было погасить весь кредит единовременно. Я снова обратилась к И-ву Руслану,  и опять он не отказал в помощи,проявил чуткость, профессионализм и огромное участие в решении моего вопроса. Очень оперативно ,в течении 2-х дней ,он связался с сотрудников в г.Москва,который занимался моим вопросом,было написано письмо,с ходатайством вернуть мне изначальный график платежей , передана информация в РОСБАНК.  Вопрос был закрыт с наилучшим для меня исходом. Выражаю огромную благодарность сотруднику вашего банка И-ву Руслану.