Банк не отдаёт деньги по наследству

22.01.2022 17:48
4660
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 января обратилась в отделение банка с документами по наследственному делу ( у моей умершей матери остались деньги на карточке, прошло пол года я вступила в наследство и натариус выдал мне необходимые докумнты для получения денег, которые я и предоставила в почта банк).  "Почта банк" в этот же день прислал ответ мол ваши наследственные права подтверждены.  Мне завели карту банка, на которую должны были придти со вклада умершей на мою деньги. В личном кабинете я как положено выбрала раздел "получить наследство" все документы там уже заполнены. В итоге напротив получаемой суммы стоит отмена, деньги не приходят, причин не указано. Далее самое интересное, я пишу в онлайн чат, сотрудник отправляет мою жалобу в тех поддержку и говорит, что нужно подождать 4 дня. Ожидаю. Ответа нет. Халатное отношение к своим клиентам, ничего не скажешь. Пишу сама в чат снова, на что сотрудник отвечает, что требуется еще время, то есть за 4 дня они не смогли выяснить причины? Им нужно еще. Походу деньги крутят. Я трачу свои нервы, время, сотрудники банка непосредственно в отделении разводят руками и ничего внятного сказать не могут. Обслуживание на низшем уровне, деньги получить свои обратно очень сложно, несмотря на то, что у людей горе, после смерти близких банк добавит вам дополнительных проблем и нервов. Никому не советую становиться клиентом данного банка. Буду обращаться в выше, а если понадобиться и в суд.
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-28T08:26:04+03:00
Уважаемая user-58616973425! Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью Вашей мамы. Ранее по счету Наследодателя была установлена блокировка по причине недействительного паспорта. Поэтому получение наследства в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" было недоступно для Вас. На сегодняшний день блокировка снята. Рекомендуем Вам повторно осуществить процедуру получения наследства в ПБО. Приносим извинения за доставленные неудобств Также прошу сообщить в комментариях к данному отзыву можно ли Ваш вопрос считать решенным. Заранее благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".
user-58616973425
2022-02-01T16:17:37+03:00
Вопрос решён, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,65
средняя оценка
35%
решено проблем
3 397
отзыва
3 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Защитили средства

Оценка 5

Здравствуйте, хочу написать хороший отзыв и поблагодарить Почта Банк. Дело в том, что на прошлой неделе мне заблокировали карту. Я конечно же разозлился, но сегодня решил пойти в... Читать полностью

17.06.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Обратилась в отделение Почта банка, расположенное по адресу г.Красноярск, ул. Железнодорожников, 10. Была очень расстроена невозможностью снять деньги со счета по непонятной... Читать полностью

25.03.2024

Положительно оцениваю работу банка

Оценка 5

Сегодня я совершал перевод средств по QR-коду на пополнение сервиса "Банки.ру Маркетплейс" .Банк сразу же заблокировал эту операцию и потребовал подтверждения.Я сразу же отзвонился... Читать полностью

29.02.2024

Банк отказывает в выдаче моих средств

Оценка 5

08.12.2023 года я собственноручно положила на счет 400 000 рублей, при переводе через СБП на сумму 150 000 другому физ. лицу, банк заблокировал мне перевод и личный кабинет... Читать полностью

08.12.2023

Перевод за границу

Оценка 5

12.10.23 было совершено два перевода за границу в размере 6000р и 15000р. Сумма в размере 6000р были сразу доставлены на карту получателя, а сумма в размере 15000 р до сиз пор не... Читать полностью

04.12.2023

Возврат денежных средств

Оценка 5

Несколько лет назад оплатит кредитной картой Почта-Банк авиабелеты, но из за Ковида не смог воспользоваться перелётом. Через три года решил вернуть деньги, но карта юыла уже... Читать полностью

01.11.2023

Некомпетентность сотрудников

Оценка 5

Моя мама является клиентом Почта Банка, она пенсионерка и получает пенсию на карту этого банка. У мамы арестован счёт. Я, являясь доверенным лицом мамы, обратилась к приставам с... Читать полностью

25.10.2023