Заблокирован доступ в личный кабинет и приложение Тинькофф

23.01.2022 13:27
32391
37
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.01.2022 у меня по какой-то причине заблокировали доступ в личный кабинет (при попытке входа пишет доступ заблокирован). При попытке входа в ПК версию в личном кабинете вообще отсутствует какая-либо информация о том что я Клиент, хотя им являюсь с 2019 года. Никаких смс сообщений или сообщений на почту Банк не высылал,, при обращении в чат специалист не объяснила в чем проблема, сказав что зарегистрировала обращение и со мной свяжутся в течении суток. Номер обращения мне не был предоставлен, уточнили о возможности посмотреть статус обращения в личном кабинете в разделе "Обращения".  Как я это должна сделать, при том что суть обращения в том, что у меня заблокирован личный кабинет не ясно. По прошествии суток с моего обращения со мной никто не связался, для предоставления резолюции и вообще предоставления какой-либо информации. Чат уже более 20 минут молчит и не отвечает. Я сейчас нахожусь в полной дезориентации уже сутки,  без каких либо денежных средств, не понимаю что происходит.
Т-Банк
Т-Банк
2022-01-23T15:04:10+03:00
Здравствуйте. Система безопасности в целях безопасности ограничила вход. Такое может быть, если система выявляет много однотипных действий, например неверный ввод пароля или кода из смс. Автоматически мы снимаем такие ограничения от 1 до 24 часов. Рады, что вопрос уже решили.
user-49496979489
2022-01-23T13:55:35+03:00
Проблема была решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,93
средняя оценка
4%
решено проблем
12 974
отзывов
12 859
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решили вопрос по кешбеку

Оценка 5

У меня не отображался кешбек по операции оплаты автоуслуг. Я обратился в поддержку с вопросом почему это произошло. Ассистент поддержки (искусственный интеллект) ответил, что... Читать полностью

04.04.2025

Оспаривание платежа за товар ненадлежащего качества

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-Банка за помощь в решении спорного вопроса с ООО "Вайлдберриз". Заказала на данном маркетплейсе сапоги 38 размера, при примерке... Читать полностью

04.04.2025

Стоимость обслуживания карты

Оценка 5

3 апреля в 12:31 я получил подробную консультацию по стоимости обслуживания карты в чате приложения. Специалист ответил мне быстро и рассказал, откуда списывается плата за... Читать полностью

03.04.2025

Благодарю

Оценка 5

Большое спасибо за быструю чёткую поддержку по вопросу акций на кэшбэк. Сотрудник Роман (номер 8***1) очень мне помог, оперативно ответил на вопросы (я уточняла условия акц кэшбэка... Читать полностью

02.04.2025

Пополнение рублевого счета долларами через банкомат

Оценка 5

Хотел попробовать пополнить свою рублевую карту наличными долларами через банкомат. Ранее так никогда не делал, но было интересно. В итоге после авторизации рублевой картой и... Читать полностью

01.04.2025

Благодарность за быстрый возврат средств при оспаривании расходной операции

Оценка 5

15 февраля я заказал на сайте o****.ru и оплатил мадагаскарскую ваниль. В параметрах отгрузки заказа были обозначены 19 дней доставки СДЭК. Через месяц по заказу никаких движений... Читать полностью

01.04.2025

Быстрое решение в оспаривании операций

Оценка 5

Несколько лет назад я детям завел детские карты Т-банка, не давно один из сыновей заметил что у него каждый месяц стали списывться деньги за подключенный ранее [censored] сервис... Читать полностью

01.04.2025