Быстрая и качественная помощь в решении личного вопроса

24.01.2022 13:14
6774
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка. Пользуюсь картой с программой лояльности Travel бонус. Сегодня был крайний день покупки авиабилетов. Самостоятельно совершить покупку не удалось. Обратился в офис Росбанка 8764 по адресу ул. Интернациональная 16Б. Сотрудники банка, а именно Б-ва Людмила и Ж-ва Людмила приветливо меня встретили и с понимаем отнеслись к ситуации. Хотелось бы отметить быстрое и качественное обслуживание сотрудников данного банка , благодаря чему состоится очень важная встреча с партнером. Побольше бы таких отзывчивых и внимательных сотрудников!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-26T11:05:15+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, по какой причине не получилось совершить покупку самостоятельно? Чем конкретно вам помогли сотрудники? Сколько времени длилась консультация?
user-93756990799
2022-01-27T16:39:59+03:00
Добрый день! Мне необходимо было купить авиабилеты. Мне было известно ,что к моему счёту подключена программа лояльности Travel-бонус.В личном кабинете в связи с обновлением приложения Росбанк Онлайн, самостоятельно не смог найти где отражаются накопленные бонусы. Соответственно у меня возникли сложности с покупкой авиабилетов. Во времени я был крайне ограничен, так как в срочном порядке была запланирована встреча с бизнес-партнёром. Обратился за помощью в банк, сотрудники помогли мне в решении моего вопроса. Мы произвели оплату на сайте, полностью оплатив билеты бонусами от Росбанка, что было для меня очень приятным моментом. Также сотрудники Росбанка ещё раз показали где я могу в дальнейшем отслеживать накопленные бонусы и каким образом я могу ими воспользоваться. Консультация длилась не более 15 минут. Ещё раз хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Росбанка.
Росбанк
Росбанк
2022-01-24T17:10:56+03:00
Уважаемый user-93756990799! Благодарим за высокую оценку и приятные слова! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное, плодотворное и полное таких же положительных эмоций сотрудничество. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,68
средняя оценка
32%
решено проблем
1 557
отзыва
1 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024