Не закрывают счет кредитной карты. Задолженность 0 рублей

25.01.2022 14:44
5918
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.5 января 2022 года обратился в офис сбербанка с обращением закрыть кредитную карту и ее счет, для подачи заявки на новую. Задолженности по карте нет. Оператор уведомил, что счет предварительно закроется 13.01.2022г.Карту заблокировали, пластик уничтожили при мне. Но 13 числа мне приходит смс от номера 900 -Кредитная карта Visa 1889 не закрыта. Причина: не погашена задолженность в размере 0р.Повторно обратившись к оператору, сделав выписку, что долг по счету карты 0.00р мне было сказано подождать еще 8 дней. 23 января приходит смс с номера 900 "Кредитная карта Visa 1889 не закрыта. Причина: не погашена задолженность в размере 0р." Вопрос к Вам, как представителю банка- когда закроют счет кредитной карты? Почему приходят смс с причиной не закрытия счета, с задолженностью 0 рублей, если долга нет? Задолженности по счету нет, по выписке и в приложении. Из-за этого я не могу подать заявку на новую кредитную карту, соответственно воспользоваться предложением банка. Продолжительное время являюсь клиентом  сбербанка, пользовался разными продуктами, раньше проблем не было. А сейчас довольно неприятная ситуация складывается. Ответ на свой вопрос у оператора в отделении банка я не получил. Счет кредитной карты на данное число не закрыт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-27T11:03:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 28.01.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-28T07:28:20+03:00
Здравствуйте! Проверила, счет карты закрыт. Смс-сообщения 23.01.2022, 13.01.2022 были направлены ошибочно. Подавать заявку на новую кредитную кару можно через 2 календарных дня после закрытия счета старой. Знаю, что коллеги звонили и все пояснили. Спасибо, что сообщили о решении вопроса 😊 С уважением, Мария Александрова Сбер
Zomboded
2022-01-27T12:08:08+03:00
Проблема решена.Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 825
отзыва
17 024
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Клиентоориентированность

Оценка 5

Добрый день , дамы и господа , оставляю отзыв , что бы кто то другой по ошибке не столкнулся с такой ситуацией , в общем у меня есть дебетовая карта Сбербанка и кредитная карта... Читать полностью

09.09.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Кредитная карта с беспроцентным периодом 120 дней.  По состоянию на 31 августа 2024г осталась непогашенной сумма 16000руб, процент по договору в случае просрочки 25,4% годовых... Читать полностью

05.09.2024

Списали комиссию за яндекс сплит

Оценка 5

Здравствуйте. Раньше спокойно оформлял яндекс сплит и привязывал кредитную карту для платежей и списывали нужную сумму 4 раза без всяких комиссий и нарушения льготного периода... Читать полностью

30.08.2024

Комиссия зверская

Оценка 4

Здравствуйте. Понадобились денежные средства. Закрывать вклад, чтобы снять необходимую сумму - это потерять весь доход за предыдущий месяц, который будет вычтен с суммы вклада... Читать полностью

28.08.2024

Банк не клиентоориентированный

Оценка 4

Сегодня по ошибке снял с кредитной карты несчастные 500 руб и попал на комиссию в 390, так как прикладывал телефон, то не обратил внимания на то, что стоит другая карта. Да, сам... Читать полностью

26.07.2024

Комиссия

Оценка 5

При выполнении операции перевода между своими счетами. Банк очень мелким шрифтом указал комиссию при этом очень крупная строка "перевод себе без комиссии до 30млн. р."отвлекает... Читать полностью

23.07.2024

Передача данных фнс

Оценка 4

Здравствуйте! Счет кредитной карты закрывали 2 месяца. Не могли перекинуть несчастные копейки на телефон. Счет вроде бы закрыли и даже дали справку. Но он висит открытым в базе фнс... Читать полностью

16.07.2024