Отсутствие связи с банком

Возникла проблема по кредитному договору. Третий день пытаюсь связаться с банком по телефону, через обратную связь. НИКАКОГО ОТВЕТА! По телефону дозвониться невозможно, общение только с роботом, на письма никто не отвечает. Несколько раз заказывала обратный звонок. НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Проблема так и не решена, что делать, не знаю!!!!