Совкомбанк

Неверно рассмотрели обращение

29.01.2022 11:51
5528
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь пользователем карты халва, совершила покупку в магазине партнере 6.01.2022, однако покупка прошла как в обычном магазине, обратилась в чат, однако сообщили, что нужно ожидать завершения обработки покупки. 9.01.2022, вновь для эксперимента совершила покупку, однако покупка также не отобразилась, 15.01.2022 после завершения обработки покупки в чате составили обращение 109250449, 23.01.2022 пришел ответ по совсем другой покупке,по аптеке и адрес не соответствует и сумма другая, хотя в переписке указывала адрес магазина, его название, прилагала чек, о совершении покупки. 27.01.2022 вновь через чат обратилась в поддержку с снова диалог как с первого раза, затем когда они сами разобрались извинились и составили новое обращение 110562246. Это уже не первый раз когда совершаешь покупку в магазине проекта Халва, а покупка не проходит как партнера и начинаешь доказывать, что совершил покупку у партнера, а если партнер местного уровня, то это нужно ждать пока завершиться обработка покупки, в общем задумываюсь надо ли мне это есть аналогичные предложения от других банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-31T07:36:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.02.2022 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-03T15:48:49+03:00
Уважаемая Лариса! Благодарим за обращение и за то, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Каждый день мы стремимся к повышению качества обслуживания, и каждый отзыв детально прорабатываем, тем самым совершенствуя свою работу. На основании полученной информации в рамках Вашего обращения со стороны Банка был направлен запрос партнеру для уточнения данных терминала. Обновление информации будет произведено после получения данных, в соответствии с установленными в Банке процедурами. Надеемся на Ваше понимание. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
LT1973
2022-03-14T11:46:04+03:00
покупки пересмотрели перенесли в разряд партнеров, начислили возвратные балы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 321 банк
4,67
средняя оценка
45%
решено проблем
44 456
отзыва
43 931
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Выгодное лето с Халвой
Совкомбанк
до 18%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 15.6%
годовых
от 31 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
1%
годовых
от 360 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность сотруднику онлайн-чата

Оценка 4

Добрый день! Обратилась в онлайн-чат 13.09.2024 в 9:45-9:50 с просьбой об подробном рассказе карты и устранении проблемы с комиссией. Ждала ответа от сотрудника онлайн-чата и вот... Читать полностью

13.09.2024

Экстра бонус карты

Оценка 5

10.09.24 обратилась в чат банка,с вопросом как активировать один из накопленных мной экстра бонусов ,у меня на данный момент уже 30 уровень .Ответила мне оператор Е. С-ва... Читать полностью

13.09.2024

Поддержка через чат в мобильном приложении

Оценка 5

Совсем недавно начал пользоваться продуктами данного банка. Оформление кредита и карты происходило в очень быстром режиме и не все моменты в ее использовании были понятны. Когда... Читать полностью

13.09.2024

Благодарю за оперативность

Оценка 5

Нужно было закрыть переуступленную карту "Свобода" -не нравится,не пользуюсь. Ранее не получалось этого сделать, даже в офис обращалась, в Хоум Кредит Банк. Картой не... Читать полностью

13.09.2024

Халва, перевод заемных средств без комиссии

Оценка 5

Совершила случайной, по своей невнимательности, перевод заемных средств с карты рассрочки Халва, за данную операцию мне была выставлена комиссия, 31.08.2024 обратилась в службу... Читать полностью

13.09.2024

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

11 сентября 2024 года обратился по горячей линии оператору Совкомбанка. Вопрос был о комиссии за снятие собственных средств. Объяснив свою ситуацию, оператор переключил меня на... Читать полностью

12.09.2024

Получение карты "Халва"

Оценка 5

05 сентября обращалась в отделение банка в Троицке (Новая Москва). Планировала получить карту "Халва", так как давно наслышана про ее возможности. Офис чистый, светлый, в очереди... Читать полностью

12.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка