Невозможно получить свои деньги. Сорвалась сделка

Понадобилось снять со счета наличку, порядка 2млн. Хронология: 1. Суббота (29.01.2022) - (Отделение работает до 16-00. Сделка запланирована на 17-00. Деньги в отделение заказаны. В 15-00 обратился к оператору за снятием) Оператор начал делать операцию, для продолжения необходимо подтверждение СБ сбера, иначе наличные не выдают. Говорят, что позвонят в течение 15-20 минут. В итоге позвонили и подтвердили в 17-30, отделение уже закрыто, я там просидел час, сделку отложили до понедельника. 2. Понедельник(31.01.2022) - (Сделка запланирована на 09-30. Деньги в отделение заказаны. В 09-00 обратился к оператору за снятием) Оператор начал делать операцию, но для продолжения необходимо авторизовать, как я понял другим сотрудником который может выдавать крупные суммы. Отменяет операцию, направляет к другому сотруднику. Оператор № 2 пытается снять деньги, но идет отмена операции, т.к. средств недостаточно. Смотрю в приложении, у меня "Выдача наличными" отражается. Говорят технический сбой, звонят на свою горячую линию. (Для понимания ситуации - у меня списались со счета деньги, но выдать или вернуть обратно они не могут !!! ) В течение полутора часов пытаются что-то сделать, он горячая линия им говорит делать обращение, срок рассмотрения 10 раб. дней! А у меня сделка. Отпускаю продавца, объясняю ситуацию. В отделении мне дают бумагу с печатью и подписью, где описана ситуация, управляющая говорит, что они тут ничего не решают и помочь не могут. В общем пошли вторые сутки, денег на счете нету. [img width=20,height=24]https://xn--80aplaimlamh.xn--p1ai/images/smilies/ac.gif[/img] Куда жаловаться непонятно.