Клиентоориентированность на высоте!

01.02.2022 16:26
5484
Оценка
5
Отзыв проверен
Участвую в программе "Кредитный доктор", по истечению года, мне должны были вернуть затраты на первый этап. Весь год я выполнял условия, но в январе(последний месяц условий) не смог выполнить покупки на 10000₽, т.к. разбил телефон и не получилось оплатить покупку на 300₽ - 400₽. Подумал, что уже все, просто так потерял денег. Связался с поддержкой банка, составили обращение. Не очень верилось в положительное решение банка, кто будет просто так отдавать деньги?! К моему удивлению, решение было положительным и средства мне вернули. Спасибо сотрудникам банка за отзывчивость и классную работу!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-02T11:58:02+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий возврат от банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 07.02.2022 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-01T18:01:17+03:00
Уважаемый Максим! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам и впечатлить результатом рассмотрения обращения! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,70
средняя оценка
46%
решено проблем
58 731
отзыв
56 568
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли мне с зачислением бонусных балов

Оценка 5

31.10.2024 (в 20:32) я обратилась в мобильном приложении в чат Совкомбанка с вопросом, о моих бонусных балах с промокода. Которые как я думала должны были мне уже прийти. Так вот... Читать полностью

31.10.2024

Помогли мне объяснить ,,как начисляется кэшбэк"

Оценка 5

31.10.2024 (в 15:16) я обратился в чат через мобильное приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как начисляется кэшбэк? Было интересно, как всё это дело работает. Мне... Читать полностью

31.10.2024

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

Здравствуйте , 15.10.2024 в 9.10 я обратилась в онлайн чате приложения с вопросом о снятии комиссии 99р , я не знала за что сняли , поэтому всё проанализировали с оператором... Читать полностью

31.10.2024

Оперативное и вежливое обслуживание в чате поддержки

Оценка 5

Хотел открыть накопительный счёт в приложении Совкомбанк, но не нашёл как это сделать. Обратился с вопросом в онлайн чат поддержки 31.10.2024 в 12:27, через две минуты мне ответила... Читать полностью

31.10.2024

Отключение подписки

Оценка 5

31.10.24 в 11.30 написал в чат поддержки в приложении банка с просьбой отключить платную подписку, которую я случайно подключил ранее. Подключился оператор Проненко Алексей... Читать полностью

31.10.2024

Похвала

Оценка 5

Я обратилась в чат приложения "Халва" 31 октября 2024г.в 9.45 по поводу уменьшения лимита заемных средств по карте "Халва", так как нет необходимости в большой сумме займа и в... Читать полностью

31.10.2024

Подключил Халва Десятка с возвратом годовой оплаты

Оценка 5

Предыстория. В последний день месяца 31 октября позвонил сотрудник и сделал как обычно супер-предложение - оформить подписку Халва-Десятка с возвратом ее стоимости через год. Так и... Читать полностью

31.10.2024