Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Ужасная служба доставки

10.02.2022 11:09
5190
15
Оценка
1
Отзыв проверен
7.02 через оператора оформил доставку банковской карты My Life. 9.02 представитель банка должен был ее привезти. В итоге он мне позвонил в назначенный день, договорились о примерном времени доставки. Спустя время прислал мне смс, что они не подготовили документы, поэтому не смогут привезти, также представитель банка упомянул, что мне перезвонит оператор. В тот день оператор мне так и не позвонил. На следующий день мне все таки позвонили и сказали, что теперь надо заново оформлять доставку и предложили дату уже 14.02. Я очень торопился получить карту, т.к. хотел открыть накопительный счет и получать проценты, однако, 14-го это уже довольно поздно со дня обращения, карта не именная, не понимаю почему нужно ждать неделю. В отделение я попасть тоже не могу, т.к. у нас в Красноярске есть только одно и для юридических лиц. В итоге пришлось делать выбор в сторону Росбанка. Доставку My Life отменил. Мне странно почему они не смогли подготовить документы и привезти мне карту в назначенный день. Никогда с таким не сталкивался. Я клиент многих банков и с доставкой никогда не было проблем. В любом случае крайне неприятный первый опыт взаимодействия с банком. Также хотел бы отметить невероятный формализм операторов при ситуации, складывалось впечатление, что общаешься с ботом или роботом, а не человеком.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-02-10T11:26:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы активно работаем над улучшением нашего сервиса доставки, но, к сожалению, в некоторых регионах из-за высокой нагрузки на курьерскую службу мы можем доставить карту только в определённые периоды, приносим наши искренние извинения за случившееся. Понимаем, что время - это очень важный ресурс, который мы не сможем восполнить, но надеемся, что у нас ещё будет шанс исправить ваше впечатление о банке в лучшую сторону. В качестве наших извинений мы направим небольшой подарок на ваш контактный номер, он поступит в виде смс в течение двух рабочих дней. Если вы примите решение возобновить сотрудничество с нами, пожалуйста сообщите об этом в комментариях к отзыву - мы свяжемся с вами и согласуем доставку на ближайшее удобное для вас время. Также мы всегда готовы помочь вам в решении вопросов по адресу smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 318 банка
1,86
средняя оценка
13%
решено проблем
1 865
отзыва
1 864
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Доход под ключ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
22.07%
годовых
от 360 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 20.95%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
20.96%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Дебетовая карта дистанционно

Оценка 5

Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения... Читать полностью

24.12.2024

Первое обращение в банк

Оценка 4

Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой... Читать полностью

16.12.2024

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка