Активация карты

10.02.2022 15:03
5084
Оценка
1
Отзыв проверен
1,5 часа!!! 1,5 часа дозваниваюсь до консультанта колл-центра и до сих пор не дозвонилась. Подскажите, это нормально? Заказала дебетовую карту, а активировать ее не могу, т.к не получаю смс код на свой номер, но получаю смс о том, что мне надо позвонить в колл-центр.  Через 1 час 35 минут я дозвонилась до сотрудника, он перевёл меня на другого, снова здорова, как говорится: «Примерное время ожидания составляет более 15 минут». Хочется закрыть карту не открывая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-11T10:26:14+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем пояснения от банка по этой ситуации. 17.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ситибанк
2022-02-14T18:48:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы признательны Вам за то, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нами. Сожалеем, что Вам не удалось связаться нами по телефону. От имени банка примите наши искренние извинения. Время ожидания соединения с оператором службы поддержки CitiPhone, действительно, может быть увеличено из-за высокой загруженности, но мы принимаем все необходимые меры, чтобы этого избегать. Вы в любое время можете направить нам обращение через личный кабинет Citibank Online, в разделе «Сервисный центр», далее «Напишите нам» или задать вопрос через чат в приложении CitiMobile. Рады, что Вам удалось активировать карту. Мы надеемся, что Вы продолжите ей пользоваться. Будем стараться Вас не разочаровывать. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк».

О банке

Народный рейтинг

134 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022