Не работает приложение Альфа бизнес, не работают отделения по работе с юр лицами в выходные
Оценка
Отзыв проверен
В пятницу вечером обнаружил, что не работает приложение: при вводе кода безопасности оно сворачивалось, при попытке развернуть просило ввести код безопасности и опять сворачивалось. Кодовое слово забыл. Имейте в виду, если Вы клиент Альфа-Банка и забыли кодовое слово, Вам не поможет оператор по телефону, Вы не сделаете ничего без визита в банк.
В субботу начал звонить в контактный центр для восстановления кодового слова, порекомендовали обратиться в банк, не упомянув, что кодовое слово для юрлиц Вам восстановит только отдел по работе с юр лицами. Я как дурак поехал в отделение на Ленина, 131, прождал там получасовую очередь, и менеджер с улыбкой мне сообщила, что до понедельника никто ничего не сделает.
В Красноярске отдел по работе с юр лицами не работает в выходные. По работе приложения сказали: пишите разработчикам, мы ничего не можем сделать. То есть, какой бы у Вас не был серьёзный бизнес, Вам никто не собирается помогать в выходные. По работе приложения Вам самим придется вести переговоры с разработчиками. Если не хотите, чтобы весь ваш бизнес зависел от того, насколько хорошо Вы запомните слово с набором цифр, поищите другой банк для РКО.
Администратор народного рейтинга
2022-02-13T09:09:32+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
04.04.2022 принимая во внимание ответ банка оценку не засчитываем
Альфа-Банк
2022-04-04T13:21:51+03:00
Уважаемый клиент,
на основании данного обращения банком проведена проверка, прослушаны ваши звонки с операторами Центра Поддержки Клиентов Юридических Лиц (далее - ЦПКЮЛ).
Факт некорректной консультации со стороны сотрудников не подтвержден.
На звонках 12.02.2022 в 6:33:20 по МСК, в 6:53:42 по МСК и в 11:53:46 по МСК операторы ЦПКЮЛ уведомили вас о том, что для решения вопроса необходимости обращаться именно в отделение банка по обслуживанию юридических лиц.
Сообщили, что в г. Красноярск офисы по обслуживанию юридических лиц работают только по будням, акцентировали внимание, что в субботу и воскресенье офисы закрыты.
Если при работе с приложение Альфа Бизнес Мобайл (далее-АБМ) у вас возникают сложности технического характера, рекомендуем вам обновить приложение АБМ до последней версии,
проверить настройки вашего мобильного устройства, а также почистить кеш и cookie (за все время).
Для удобства прилагаем ссылку, с подробной информацией о том, как это сделать: https://link.alfabank.ru/webclient/pages/static/iFrames/Help_20.htm#_Toc_20_16
Если после обновления ошибки в работе повторятся, то вы можете напрямую обратиться в профильное подразделение банка, занимающееся исправлением технических ошибок: k-b@alfabank.ru
При вправлении запроса, просим вас детально описать проблему, приложить скриншот возникшей ошибки.
Дополнительно сообщаем, что при необходимости, для работы вы можете использовать основной, полный интерфейс системы Альфа Бизнес Онлайн.
Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Хороший менеджер - Наталья
user-803214027682
10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт...
5
Альфа-Банк
Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна
user-678318966763
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП.
Это был мой первый...
5
Альфа-Банк
Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции
user-337919124223
Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в...
5
Альфа-Банк
Возврат терминала (эквайринг)
user-330316908692
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
5
Альфа-Банк
Менеджер банка помогла с Рко
user-669620034441
Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что...
5
Альфа-Банк
Открытие РКО для бизнеса
user-320320488876
19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В.
Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал...
5
Альфа-Банк
Открытие счёта
user-316412197065
Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и...
5
Альфа-Банк
Отзывы об РКО Альфа-Банка
Хороший менеджер - Наталья
Оценка
10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт...
16.04.2025
Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый...
31.01.2025
Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции
Оценка
Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в...
30.01.2025
Возврат терминала (эквайринг)
Оценка
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
13.01.2025
Менеджер банка помогла с Рко
Оценка
Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что...
30.12.2024
Открытие РКО для бизнеса
Оценка
19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал...
26.12.2024
Открытие счёта
Оценка
Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и...
24.12.2024