Неквалифицированные специалисты

15.02.2022 12:06
5125
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте прошлого года супруга оформила дебетовую карту по промокоду PF1-054. https://disk.yandex.ru/i/kOx7UhjsLfqbTA По условиям акции необходимо было совершить покупку от 500 р до 14 марта, чтобы получить 500 р кэшбэком до 26 марта. 3 марта была совершена покупка на 795 р. https://disk.yandex.ru/i/Vt-rjVXDsCg3Bw 26 марта никакой кэшбэк не пришел, о чем супруга написала в чат, где сотрудник банка ответил, что происходит "проверка и корректировка начисления" и необходимо подождать 14 дней. https://disk.yandex.ru/i/Ma5D5Mbf9pjnrw 14 апреля супруга написала в чат повторно, где другой сотрудник банка ответил, что условия акции изменились и приз выплачивается не позднее 31 января 2022 года. https://disk.yandex.ru/i/SXhbZABxZskNsA Прождали почти год, 31 января никакой кэшбэк так и не начислили. 1 февраля супруга написала в чат и оказалось, что "карта оформлена не по промокоду", хотя при оформлении указывался промокод и два сотрудника в 20 году почему то не видели отсутствие промокода. https://disk.yandex.ru/i/qPYoOPk-g2yo4g https://disk.yandex.ru/i/CalvzeFdVjwm_w https://disk.yandex.ru/i/uxp6Pu3V_eJyoQ https://disk.yandex.ru/i/W_VwmroP28pXXA https://disk.yandex.ru/i/1i6uoHr35rcTRQ https://disk.yandex.ru/i/th_he1utBjSDHA Стали переключать между сотрудниками, все говорили только "карта оформлена не по промокоду". Супруга просила составить обращение, но даже этого сделано не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-16T09:25:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем пояснения от банка по этой ситуации. 17.04.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-02T11:38:04+03:00
Добрый день. Так как информация по условиям акции у нас и на ваших скриншотах отличается, мы направили запрос на коллег, отвечающих за акцию. В качестве лояльности и за длительное ожидание ответа мы решили зачислить сумму вознаграждения на счет вашей супруги. Сумма поступит в течение сегодняшнего дня. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 062
отзывов
1 025
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024