Наплевательское отношение к своим клиентам

18.02.2022 16:45
4234
2
Оценка
1
Отзыв проверен
не советую обращиться в этот банк наплевательское отношение к своим клиентам , даже которые имеют не один продукт банка, банк все равно пытается обмануть, на уступки не идёт даже при неоднакратном обращение, в контактный центр, при состовлении обращений пишут необоснованный шаблонный ответ, не хотят признавать свою вину, что изначально при оформлении продукта не озвучили весь договор , условия по этим продуктам   после моего оформление продуктта у их поменялся, я оформил платно а стало бесплатно, и навстречу не идут чтоб убрать это обслуживание чтоб я мог закрыть продукт
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-19T09:56:03+03:00
«при состовлении обращений пишут необоснованный шаблонный ответ, не хотят признавать свою вину» — расскажите, пожалуйста, подробнее об этом.
Хоум Банк
2022-02-20T20:25:36+03:00
Добрый день. Ознакомившись с вашими предыдущими обращениями, понимаем, что ваше негодование возникло из-за выставленной ранее комиссии по кредитной карте "120 дней без%". Как и предоставляли ранее коллеги, комиссия по продукту систематическая и при возврате ее в рамах лояльности в январе сотрудник вас об этом проинформировал. Ошибки со стороны Банка нет, комиссия выставлена корректно. На момент оформления договора вы подписали кредитный договор, в котором подробно описана комиссия за обслуживание счета. Отменить или вернуть ее невозможно. С уважением, эксперт Шейда.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,16
средняя оценка
23%
решено проблем
4 394
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024

Рефинансирование кредитных карт

Оценка 5

Хоум Банк оказывает своим клиентам услугу рефинансирования кредитных карт других банков. Для рефинансирования карт я применяю кредитную карту Хоум Банка 120 дней без %. Услуга... Читать полностью

15.06.2024

Изменение условий по рефинансированию кредитных карт

Оценка 4

Хочу поделиться информацией о карте 120 дней без процентов. Я пользовалась этой картой для покупок и для рефинансирования карт другого банка. Выбирала период 4 месяца и это был... Читать полностью

14.06.2024