Банк не придерживает своего же договора по программе лояльности

У данного банка в целом все проблемы в не компетентности специалистов или не особом желании вникать и разбираться. Но данный отзыв об обмане! И умышленное затягивание решения! А именно карта можновсё. Выбрал категорию по покупкам закрывало 3% определяется Ремонт, значок дрель. МСС код точки всё проходит! [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/rvQYG1X/IMG-20220225-123433.jpg]https://i.ibb.co/rvQYG1X/IMG-20220225-123433.jpg[/url] Но в конце января всё пошло не так. Началось всё с того, что в мобильном приложении я увидел покупки с тем же МСС, стало подписывать, как категорию "Магазины электроники" Последняя операция 22 января [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/zrc5R71/IMG-20220225-122849.jpg]https://i.ibb.co/zrc5R71/IMG-20220225-122849.jpg[/url] В начале февраля решил посмотреть начисления по кэшбеку вот смотрю после покупки 30.01 уже не 3%, а обычный 1% [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/JpCmB5c/IMG-20220225-122752.jpg]https://i.ibb.co/JpCmB5c/IMG-20220225-122752.jpg[/url] Обратился в чат, где оператор мне сказал, что по данной точке и МСС будет повышенный кешбек 3%. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/9nR7JR9/IMG-20220225-112424.jpg]https://i.ibb.co/9nR7JR9/IMG-20220225-112424.jpg[/url] На 02.02.2022 банк закрыл кешбек и конечно же эти дни, как подписало на 1% так и засчитало! Позвонил, старший специалист согласилась , с ошибкой и предложила создать обращение. Все покупки с того момента закрывали на 1% но в чате все специалисты, также говорили, будет 3% этот МСС идёт в категорию ремонт. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/pryK8p7/Screenshot-2022-02-25-11-25-15-444-ru-rosbank-android-beta.jpg]https://i.ibb.co/pryK8p7/Screenshot-2022-02-25-11-25-15-444-ru-rosbank-android-beta.jpg[/url] Решил проверить, как система определят другой магазин с этим же мсс кодом. Значок дрель -  ремонт, но подписывает и определяет, магазин электроники [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/vmYYhLc/1645786852519.jpg]https://i.ibb.co/vmYYhLc/1645786852519.jpg[/url] А вот так должен выглядеть, если уж магазин электроники - Штеркер [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/dJKCrBM/1645786852514.jpg]https://i.ibb.co/dJKCrBM/1645786852514.jpg[/url] Но уверяли же, что будет ремонт 3%. Но не в таблице и со слов операторов 3% Вот их таблица [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/4mWjjFr/1645787817400-2.jpg]https://i.ibb.co/4mWjjFr/1645787817400-2.jpg[/url] Прошёл, почти месяц и на протяжении всего месяца, я естественно не менял категорию кэшбека, мне же уверили все, что 3% будет начислено. [quote]25 февр. 2022 г., 10:49В ответ на ваше обращение №122719 [b]Уважаемый Анатолий А.![/b] Благодарим Вас за сотрудничество с ПАО РОСБАНК. Мы провел проверку и не выявили ошибок в начислении бонусов. Вы выбрали категорию товаров для повышенного начисления бонусов "Ремонт". К этой категории относятся покупки с МСС-кодами: 1520, 1711, 1731, 1740, 1750, 1761, 1771, 1799, 2842, 5039, 5051, 5065, 5072, 5074, 5085, 5198, 5211, 5231, 7622, 7623, 7629, 7641, 7692, 7699. Указанные в обращении операции проведены с МСС-кодом 5722, который относится к категории "Товары для дома." Поэтому Банк начислил бонусы в размере 1%. Надеемся, наши комментарии помогли Вам разобраться в возникшей ситуации.[/quote] Рссматривали обращение, 23 дня! В итоге выставили клиента идиотом. Обратился, с тем что меня не устраивает решение банка! [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/3sP6Dpn/1645788561895.jpg]https://i.ibb.co/3sP6Dpn/1645788561895.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/k2YNZTt/1645788561889.jpg]https://i.ibb.co/k2YNZTt/1645788561889.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/FqSsJnS/1645788561884.jpg]https://i.ibb.co/FqSsJnS/1645788561884.jpg[/url] Не стыкуется их ответы! Ведь у меня зафиксировано, что и 04.02 отвечали, что будет 3%  В конечном итоге по моему расчёту по программе лояльности Росбанк не начислил за январь 3896 рублей. Ну а за февраль на данный момент 7054 рубля. Вот такая карта Можно всё! И если углубиться, то и последний ответ от них ложь! [quote]С  01.02.2022 МСС 5722 входит в  входит в категорию "Товары для дома[/quote]Ошибка идет с 30.01 и пишет "Магазины электроники" но всё также значок Дрель -что говорит о категории ремонт. Даже если переставить категорию на товары для дома, кэшбек 3% не будет!. Но Росбанк наплевал на все свои обещания!!!