Активация дебетовой карты

28.02.2022 00:45
1908
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заинтересовала дебетовая кэшбек карта. Оформила заявку с доставкой на сайте. В назначенное время ,а именно 23 числа мобильный агент привезла карту. Оформила её взяв персональные данные(Фотографии страниц паспорта, фотография меня с картой, подпись на договоре)при этом уведомив ,что смс об активации должна прийти в течении 24 часов. Прошли сутки смс не пришла, я позвонила в контактный центр. Оператор сказала ,что составила обращение и до конца дня смс должна прийти. Прошли еще сутки ,смс нет. На второй день задаю этот вопрос на сайте банка в чате, агент поддержки говорит что, доставка смс занимает 2е суток ждите сегодня точно придет. Не пришла. На третий день задаю этот вопрос в соцсети в официальной группе ,на что мне отвечают, что в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты мне ОТКАЗАНО, без объяснения причины. От банка при этом никаких смс уведомлений, ничего, тишина. Какая информация верная уважаемый банк?Почему я, чтобы стать клиентом банка и узнать информацию, должна за вами бегать ? Или вы просто персональные данные людей собираете и клиенты вам не нужны? Впервые сталкиваюсь с таким. Ужас. Очень неприятный осадок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-01T18:12:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-05T17:06:20+03:00
Добрый день. Отказ в выдаче карты произошел по техникой ошибке. Сотрудники дистанционной поддержки, к сожалению, не могли видеть эту информацию. Мы обязательно проработаем этот момент с ответственным подразделением. На текущий момент видим, что карта активна и вы уже совершаете по ней покупки. В качестве извинений мы направили на ваш номер смс с купоном на покупки 500 рублей в популярных интернет магазинах. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если вы укажете о решении проблемы в комментарии. Надежда Новикова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
user-53187420242
2022-03-05T20:10:28+03:00
После отзыва на банкиру и рассмотрения обращения банком, прислали долгожданный пин-код и удалось активировать карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
959
отзыва
925
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024