Активация дебетовой карты

28.02.2022 00:45
2111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заинтересовала дебетовая кэшбек карта. Оформила заявку с доставкой на сайте. В назначенное время ,а именно 23 числа мобильный агент привезла карту. Оформила её взяв персональные данные(Фотографии страниц паспорта, фотография меня с картой, подпись на договоре)при этом уведомив ,что смс об активации должна прийти в течении 24 часов. Прошли сутки смс не пришла, я позвонила в контактный центр. Оператор сказала ,что составила обращение и до конца дня смс должна прийти. Прошли еще сутки ,смс нет. На второй день задаю этот вопрос на сайте банка в чате, агент поддержки говорит что, доставка смс занимает 2е суток ждите сегодня точно придет. Не пришла. На третий день задаю этот вопрос в соцсети в официальной группе ,на что мне отвечают, что в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты мне ОТКАЗАНО, без объяснения причины. От банка при этом никаких смс уведомлений, ничего, тишина. Какая информация верная уважаемый банк?Почему я, чтобы стать клиентом банка и узнать информацию, должна за вами бегать ? Или вы просто персональные данные людей собираете и клиенты вам не нужны? Впервые сталкиваюсь с таким. Ужас. Очень неприятный осадок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-01T18:12:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-05T17:06:20+03:00
Добрый день. Отказ в выдаче карты произошел по техникой ошибке. Сотрудники дистанционной поддержки, к сожалению, не могли видеть эту информацию. Мы обязательно проработаем этот момент с ответственным подразделением. На текущий момент видим, что карта активна и вы уже совершаете по ней покупки. В качестве извинений мы направили на ваш номер смс с купоном на покупки 500 рублей в популярных интернет магазинах. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если вы укажете о решении проблемы в комментарии. Надежда Новикова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
user-53187420242
2022-03-05T20:10:28+03:00
После отзыва на банкиру и рассмотрения обращения банком, прислали долгожданный пин-код и удалось активировать карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,70
средняя оценка
1%
решено проблем
284
отзывов
263
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024