Досрочное погашение кредита

28.02.2022 13:45
2332
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 1 февраля 2018г. в офисе № 8645/015 по адресу г. Магадан, ул. Пушкина 11/11 был взят потребительский кредит на 702 тысячи рублей. 6 ноября 2018г. я обратился в тот же офис, чтобы досрочно закрыть кредит, оператор рассчитал необходимую для закрытия сумму (около 623 тысяч рублей), я написал заявление и внес сумму наличными в кассу. Соответственно данный кредит считался мною закрытым. В феврале 2022г. при обращении в Газпромбанк за кредитом выяснилось, что на мне числится тот самый кредит Сбербанка, который я досрочно закрыл несколько дет назад. В офисе Сбербанка (на Пушкина 11/11) оказалось, что кредит, который я считал досрочно закрытым, до сих пор не закрыт. Оператор пояснил, что заявление на досрочное закрытие кредита было аннулировано банком, т.к. на момент закрытия на счёте было меньше на несколько копеек меньше нужной суммы, необходимой для досрочного закрытия кредита. Это при том, что сумму до копеек считал оператор и банк даже не потрудился проинформировать меня об аннуляции заявления. Соответственно более трех лет в счет кредита списывались деньги, которые были мною внесены (около 623 тысяч рублей). На горячей линии банка было зарегистрировано обращение за номером 220225-0121-072900, ответ просто потрясающий: "Досрочное погашение кредита №20433 от 07.11.2018 не исполнено, т.к. денежные средства отсутствовали (!) в дату платежа на счёте, указанном в заявлении на досрочное погашение". При повторном обращении на горячую линию зарегистрировали обращение за номером 220228-0382-119000 и посоветовали внести обязательный платеж. На основании вышеизложенного, прошу: 1. проверить действия сотрудников Сбербанка по данному инциденту; 2. отменить незаконно начисленные мне проценты, произвести перерасчёт и закрыть кредит; 3. исправить мою кредитную историю; 4. выплатить мне проценты за незаконное использование моими средствами, находящимися на счёте вклада для списания средств в оплату кредита, согласно ст. 395 ГК РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-01T09:13:31+03:00
Учитывая пожелания автора и подход банка засчитываем итоговую оценку "5".
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-03T13:29:59+03:00
Здравствуйте. Проверила и нарушений в работе коллеги не нашла. Кредит не был закрыт досрочно, так как всей суммы, что лежало на счете, не хватило для закрытия. Мы досрочно закрыли ваш кредит, а сумму переплаты зачислили на ваш счет. Получить справку об отсутствии задолженности можно в офисе по паспорту и номеру обращения 220228-0402-347900. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 317
отзыва
20 460
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Отличные условия обслуживания

Оценка 5

Много лет пользуюсь банком Сбер. Шикарные условия, поддержка у банка отличная. Быстро отвечают и решают вопросы 👍 Еще есть ассистент, он всегда предоставляет ответы сразу... Читать полностью

21.06.2024