Условия в кредитном договоре и акции нереальны!

03.03.2022 11:06
2074
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом банка, имею ипотеку в Росбанке. В связи с ремонтом решил воспользоваться кредитной картой 120 под ноль. Так же я попал под акцию нулевая комиссия за снятия своих и кредитных средств! Я с помощью кредитной карты приобрел 13.02 в интернет магазине плитку на кухню на сумму 144 тр, договор и чек получил. Далее 14.02 я случайно перевел со счета на кредитную карту средства в размере 5000, а потом их на дебетовую карту. По итогу мне начислили 7тр комиссии за покупку плитки! А так же за перевод средств 535р за этот перевод! Далее со следующего дня началась комиссия каждодневная под 50% годовых, за покупки ПЛИТКИ!! Окей, соглашусь с 5000, но я их сразу закрыл, а они ушли в комиссию. На следующий день пошел в отделение банка - мне сказали, что такого быть не может - и в программе у них показано, что у меня льготный период и не может быть процентов. Мне сказали подать претензию за незаконное начисление процентов, так как по условиям договора не должно быть ни комиссий, ни процентов за покупки! В течение недели отписались, что нужно еще больше времени! У меня есть все доказательства нарушения договора! Всегда всем рекомендовал Росбанк - так как было удобно, но после таких ситуаций, рассматриваю варианты смены банка как для хранения и использования денег, так и ипотеки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T20:19:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.04.22 Оценку зачли за качество консультации в офисе банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-03-16T11:06:15+03:00
Уважаемый user-69247463303! Мы внимательно изучили детали вашего обращения. Позвольте предоставить наши комментарии. Действительно, на текущий момент для вас действует акция «Снятие наличных без комиссии». Акция распространяется только на снятие наличных денежных средств в банкомате. Покупка от 14.02.2022 является межбанковским переводом юридическому лицу. Также со счета кредитной карты вы осуществили перевод между счетами. Данные операции не попадают под условия акции, поэтому в соответствии с тарифами банк удержал комиссию 4,9%+290 руб. Кроме того, данные операции не входят в льготный период. Проценты за операции начисляются ежедневно по повышенной ставке (49,9%) до даты погашения задолженности. Надеемся, что наши комментарии помогли вам разобраться и изложенная информация будет воспринята Вами с пониманием. С уважением, Ольга Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024