Не дозвониться в ситифон

03.03.2022 13:40
1372
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Нахожусь за рубежом, попал в ДТП в котором был безвозвратно утерян телефон вместе с сим-картой. Пытаюсь 4 (четыре) дня дозвониться в колл-центр чтоы решить ситуацию с изменением номера и что же? "время ожидания более 15 минут" и оно не меняется. Висел на звонке больше получаса (при этом надо внимательно следить за телефоном - через 5-7 минут отсутствия активности Ситибанк со своей стороны рвёт соединение. Надо добавить, что дело происходит в роуминге, можно представить чего стоит полчаса прослушивания их убогой музыки (серьёзно, качество ниже всякого допустимого уровня).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T19:30:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Ситибанк
2022-03-05T18:37:35+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Знаем, что сейчас приходится больше обычного ожидать на линии и приносим Вам искреннее извинение за неудобства. В последние дни количество обращений увеличено, но мы делаем все возможное, чтобы быстрее помогать нашим клиентам, и активно работаем над сокращением скорости ответа. Отметим, что со стороны Ситибанка не происходит прерывание соединения, если телефон неактивен. Дозвониться в любом случае получается. С надеждой на понимание, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

129 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022