Качество обслуживания колл центра

03.03.2022 16:17
1392
Оценка
1
Отзыв проверен
являюсь вашим клиентом уже более 4х лет сейчас хочу закрыть свой кредит досрочно, несколько раз обращалась в колл-центр, и попадала на специалиста Александра, хочу отметить, данный сотрудник хамит, грубит и понятия не имеет как разговаривать с клиентами ни разу ни одного вопроса решить не может прошу разобраться в данной ситуации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T11:12:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-03-11T14:24:15+03:00
Уважаемый Eefanova! Благодарим Вас за отзыв, который Вы оставили на Банки.Ру Мы внимательно ознакомились с ним и провели проверку. Для предоставления ответа в рамках телефонного разговора, необходимо было произвести идентификацию Клиента, поэтому оператор запрашивал у Вас необходимые данные. Решение запрашиваемых вами вопросов требовало помощи профильных подразделений, что увеличивало время ожидания ответа, поэтому оператор просил Вас перезвонить позднее. Сообщаем, что с сотрудником Банка проведена беседа по поводу предоставления консультаций клиентам. В свою очередь, Банк приносит извинения и сожалеет, что ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк БЖФ

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,63
средняя оценка
50%
решено проблем
153
отзывов
148
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о кредитах Банка Жилищного Финансирования

Спасибо за хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Работаю в качестве самозанятого довольно давно. Многие Банки относятся к такой категории очень сурово и предъявляют особые требования😔 Потребовалисб дополнительные деньги и я... Читать полностью

10.07.2024

Отличные условия для клиентов

Оценка 4

Обращался в банк для получения кредита. В офисе был 1 марта 24 года, офис в Москве. Помещение большое, на улице есть хорошо просматриваемая вывеска, не пропустишь. Внутри чисто, на... Читать полностью

12.04.2024

Кредит на любые цели

Оценка 4

Оставила на сайте заявку, нужен был кредит на ремонт. В течение дня со мной связался менеджер и рассказал об условиях кредитования. Ставка вполне меня устроила и мне предложили... Читать полностью

08.04.2024

Кредит на новый дом

Оценка 5

Решил взять небольшой кредит, построить домик на даче. Долго выбирал между известными банками, сын посоветовал БЖФ Банк. Пришел в банк, внутри чисто и уютно. Взял талончик, через... Читать полностью

09.02.2024

Объединение кредитов

Оценка 4

У меня было несколько кредитных карт в разных банках, постоянно ими пользовалась. В какой-то момент поняла, что не хочу больше пользоваться ими, накопилась неподъёмная сумма... Читать полностью

02.11.2023

Век высоких технологий

Оценка 5

Получил одобрение кредита в этом банке, пришёл в офис к 11:30, операционист Марина отсканировала паспорт, заполнила все документы и открыла мне счет. Профиля на госуслугах у меня... Читать полностью

17.10.2023

Всё прошло быстро, Александр молодец!

Оценка 5

В среду вечером я отправил заявки в разные банки, в том числе и в БЖФ банк. Ребята сработали оперативно, уже на следующий день 10 августа мне позвонил Александр и уведомил, что... Читать полностью

25.09.2023