Банк игнорирует клиентов!

Несколько дней пытаюсь связаться с банком через приложение не ответили ни разу! Сегодня заказывал обратный звонок из банка, сами не позвонили, решил позвонить, ждал когда ответят 20 минут и слушал музыку прерывая её сообщением, что им мой звонок очень важен! Когда мне ответили на мой первый вопрос, про получения наличных, сказали что можно получить валюту по их курсу в рублях, не выгодному или ждать месяц! Спросили как зовут, я ответил и после этого повесили трубку, не сказав ничего! не спросили сколько хочу снять валюты и когда! А я не только хотел заказывать валюту ещё хотел узнать можно ли закрыть два вклада Перпективный и Максимальный комфорт. Второй раз перезванивать не стал, так как 20 минут ждать когда ответят, не вижу смысла! Хотел закрыть вклад что бы переложить на больший процент в этом же банке, теперь хочу просто закрыть все вклады и уйти в другой банк, где к клиентам относятся уважительно! И почему нельзя в приложении закрыть вклады зачем нужно посещать офис, когда вирусная инфекция гуляет, во всех банках это делается в два клика, банк отстал от современных технологий!? Зачем нужно приложение если в нём ничего толком сделать нельзя?