Банк потерял лицо

05.03.2022 11:54
1344
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале я получил звонок из банка с предлодением оформить карту и получить 4000 рублей в подарок. Менеджер при оформлении сказал, что начисляется в 2 этапа:  1. 2000 после первой покупки 2. 2000 если потратишь более 10 000 рублей до 28 февраля.  После получения мне стали звонить навязывать страховку, недавно звонил сотрудник интересовался всё ли правильно понял про условия пользовния картой. Вот только они забыли про свою акцию и ничего не перечислили. Я обратился в горячую линию, сотрудник объяснить ничего не смог только сослался на трудности банка который под санкции не попадет точно и перевел на какого-то специалиста, где я прождал на линии более 10 минут и мне никто так и не ответил. Спасибо за то, что цените своих клиентов. P.S.: Для чего вам чат в мобильном приложении, его никто не поддерживает?
Ситибанк
2022-03-05T14:56:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. В ходе телефонных разговоров не обсуждался вопрос о вознаграждении по карте. Обращаем внимание, что по Вашей карте предусмотрено приветственное вознаграждение, которое составляет 4000 рублей и выплачивается в два этапа равными частями в течение 10 рабочих дней с момента формирования выписки, в которой выполнены условия. Таким образом, Вы можете получить по 2 000 рублей в каждом из этапов: 1-й этап — за первую операцию по оплате товаров, работ и услуг на любую сумму в течение 45 дней с момента одобрения карты; 2-й этап — при совершении операций по оплате товаров, работ и услуг в течение 45 дней с момента одобрения карты на сумму более 10 000 рублей. Все условия Вы можете посмотреть на нашем сайте https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/citiselect_main.htm?icid=RUCCABFRULPNYLP02. Сейчас мы получаем большое количество обращений, в связи с чем время ответа операторов как по телефону, так и в чате увеличилось. Приносим извинения за доставленные неудобства. С почтением, АО КБ «Ситибанк»
TL5577
2022-03-25T15:48:14+03:00
Банк выполнил все заявленные обязательства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

129 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021