Банк не даёт закрыть кредитную карту

05.03.2022 13:41
1412
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаюсь закрыть договор на кредитную карту. Банк позволяет это сделать удаленно. Но это формально. По факту звонил два раза - уводят в долгое ожидание: Первый звонок - 15 минут ожидаемое время ответа только первой линии - не дождался Второй звонок - решил ждать - первая линия ответила через 5 минут, вторую линию ждал 25 минут - сами сбросили звонок без ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T21:28:26+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробности с указанием всех дат и прокомментируйте ситуацию на текущий момент. Также ждем ответ банка.
Ситибанк
2022-03-09T10:05:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы всегда отвечаем на звонки, и сброса соединения с нашей стороны не было. Дело в том, что сейчас увеличена нагрузка повсеместно, в том числе на линии колл-цетра, поэтому время ответа оператора увеличено. Но мы делаем все, что в наших силах, чтобы стабилизировать ситуацию. Пожалуйста, позвоните нам еще раз. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

123 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
11
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021