Банк не зачисляет средства и вводит в заблуждение

05.03.2022 21:03
1133
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк не зачисляет средства. Пришел и положил в кассу банка сумму в 14 часов дня. Спросил, сколько будет зачислятся - сказали 15мин-2 часа. Предложили открыть онлайн вклад, т.к. в банке очередь. Это и на процент больше  сейчас 21.00 и денег нет. Звонил несколько раз, говорили, в течении дня.  В результате 3го звонка с ожиданием на линии по пол часа  выяснилось, что деньги я могу увидеть только в конце дня ближе к 24ч  (а лучше  на следующий день), а вклад смогу открыть только через два дня , т.к. операционный день закончился, а впереди выходные. Меня это не устраивает т.е. это сбивает дату выдачи вклада - я теряю средства, + я теряю деньги за 2 дня, + я теряю нервы.  Несмотря на большие Между этим умудряются звонить другие сотрудники/автоматы банка с вопросами/опросами, как будто им нечего делать. Мне конечно сказали, что сотрудник банка (а это кассир) дал неправильную информацию, но это не отменяет моих убытков  Ни разу не видел банка, который берет деньги в кассе и они не зачисляют сразу.  И нету возможность ими воспользоваться в течении дня.  Считаю это незаконным по законодательству.  В результате оставил претензию на горячей линии банка, теперь жду ответа. Уже начал жалеть- нервы дороже. Работал со многими банками, но такого сервиса не встречал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T09:33:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.03.2022 Оценку засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-03-11T11:36:44+03:00
Добрый день. Знаем, что вопрос был решён в рамках вашего обращения, оставленного на горячей линии. Тут отметим основное. По результатам проведенной проверки было принято решение о доначислении упущенных вами процентов. Информация по счету уже доступна вам в личном кабинете. Сведения о предоставленной в офисе консультации были направлены в ответственное подразделение для проработки и принятия соответствующих мер. Сожалеем, если возникшая ситуация доставила вам волнения. Надеемся, что решение вопроса поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
KarlsonOnRoof
2022-03-11T13:35:44+03:00
Добрый день, коллеги. Банк решил все мои вопросы и принес извинения. Соответственно, считаю что с банком можно работать
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,58
средняя оценка
25%
решено проблем
932
отзывов
919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024

Спокойно помогают даже если проблема-пустяк

Оценка 5

 Поняла сегодня, что надо сменить пинкод на карте. По сути пустяк, но я не знала, как это сделать самостоятельно. Позвонила в поддержку в 15:05, и на мой звонок ответил оператор... Читать полностью

08.07.2024

Начисление комиссии задним числом

Оценка 5

30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке... Читать полностью

02.07.2024