Вклад не закрывается уже неделю

10.03.2022 22:17
956
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! 04.03.2022 мною была оформлена заявка на закрытие вклада в личном кабинете (через компьютер). Появилась заявка, статус - в обработке, все ок. Раньше я уже закрывала таким образом вклад, для дальнейшего переоформления, и знаю, что в этом банке закрытие происходит не сразу, а через день-два. К тому же, впереди еще были праздники. Сегодня 10.03.2022 вклад до сих пор не закрыт, и статус так же в обработке. Позвонив на горячую линию, молодой человек сказал, что он видит заявку от 04.03.2022, и по его словам это действительно очень странно, что вклад до сих пор не закрылся. Составил обращение, которое будут рассматривать в течении недели, и посоветовал обратиться в Чат через приложение. Пришлось устанавливать приложение, там так же объяснила всю ситуацию оператору, и приложила скриншот, что даже кнопки никакие не активны. Деньги где-то зависли. Девушка-оператор сказала, что поставила обращение в приоритет, и его рассмотрят чуточку быстрее. НО почему я должна ждать целую неделю, плюс еще какое-то количество дней, чтобы просто закрыть вклад для дальнейшего переоформления? Я просто сижу и теряю возможные проценты. Очень сильно расстроилась от данного сервиса, хочется уже просто забрать деньги и уйти из банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-03-16T14:26:38+03:00
Добрый день. Жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями при закрытии вклада. Знаем, что с вами связывался наш специалист для помощи с решением вопроса. Надеемся, что ситуацию можно считать урегулированной. Со своей стороны постараемся сделать все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество сопровождалось положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024