Когда рейтинг-это всего лишь пустые цифры, а обещания-ничего не стоящий рекламный ход

10.03.2022 22:29
1014
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом банка являюсь очень давно, 6 октября 2021 года я совершил ошибку, поверив рекламе банка и сотрудникам горячей линии и оформил кредит с возвратом процентов, так называемый "КнК Прайм+дисконт" на очень большую сумму, а именно 2 млн.р. Предложения других банков с более низкой ставкой и без обязательного страхования, я не рассматривал, потому что, повторюсь, поверил банку. Условия по данному кредитованию, выполнялись мною  полностью: обязательное страхование, 5 покупок, без досрочного погашения и просрочек. Но, проходит 3 месяца и карту блокируют! Для разблокировки требуют документы, подтверждающие правомерность поступлений денежных средств, предоставляю выписки со своих СОБСТВЕННЫХ счетов - отказывают в разблокировке... Но приложение функционирует: звоню на горячую линию (звонки записываю) говорят, да все в порядке, вы условия выполняете, возврат % будет. Продолжаю оплачивать еще 2 месяца... и тут выясняется, что я не получу никаких процентов, вам интересно почему? и мне интересно. Но и это еще ничего- при попытке досрочного погашения- приложение пишет что действует гарантия минимальной ставки... Кстати, девочки в указанном офисе, работают отлично, вежливые и отзывчивые... Но сами разводят руками в моей ситуации. Получается, что банк назначил условия, а потом, совершенно без причины, но с решением в одностороннем порядке, просто ЛИШАЕТ возможности выполнять свои же условия! занимая, при этом высокие рейтинги , называя себя клиентоориентированным банком! Я, настоятельно, рекомендую, всем, вступающим в ряды клиентов  Совкомбанк, прочитать мой отзыв и задуматься, а стоит ли доверяться банку, который так поступает с людьми, не взирая ни на обещания, ни на договоры, ни на суммы...
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-14T19:06:08+03:00
Уважаемый Азамат! Благодарим за обращение. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с Договором, Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции в случае несоблюдения клиентом действующего законодательства РФ, а также требований, правил, установленных Банком. Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. На текущую дату решение по Вашему обращению принято. В разблокировке карты, сервиса дистанционного банковского обслуживания, а также в открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано. Причины не разглашаются. Получить собственные средства со счета Вы можете в кассе Банка. Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: -сохранять финансовую защиту на всем сроке действия кредитного договора; -не допускать просроченной задолженности; -не совершать частично-досрочного погашения; -полное погашение производить не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора; -ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. Выполнение условий акции по Вашему договору в дальнейшем не представляется возможным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
26 646
отзыва
26 346
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Начисление кешбека

Оценка 4

По дебетовой карте у меня была выбрана категория кешбека за обучение. 2.04 я решила оплатить картой курсы и уточнила в онлайн-чате будет ли начислен мне кешбек при оплате через СБП... Читать полностью

22.04.2025

Лояльность банка с акциями

Оценка 5

Сегодня 22.04.2025 в мобильном приложении банка увидел табличку о том, что я могу применить промокод на 20% (макс 500рублей) на покупку в категории развлечения. Как раз хотел... Читать полностью

22.04.2025

Решение вопроса с начислением кешбэка

Оценка 5

17.04.2025 в 17.25 обратилась в чат для консультации по начислению кешбэка у партнера банка, так как в истории отобразился кешбэк как при покупке НЕ у партнера. Специалист К-на... Читать полностью

22.04.2025

Ожидание минимальное на гор.линии

Оценка 5

Необходимо было отключить подписку, по халве. В приложении не получилось. Спасибо, консультанту, все быстро. Вежливо. И ожидание меньше 1 минуты при звонке на горячую линию- это... Читать полностью

22.04.2025

Платежный стикер

Оценка 5

Здравствуйте. 14 апреля в 11:25 я обратилась в чат совкомбанка, где задала вопрос, как получить стикер для оплаты покупок, нужно ли его покупать отдельно или он выдается бесплатно... Читать полностью

22.04.2025

Изменения данных в личном кабинете

Оценка 5

22 апреля сменила номер телефона, тут же зашла в мобильное приложение Совкомбанка для изменения данных. Личное обращение в банк не потребовалось. Достаточно было написать в чат... Читать полностью

22.04.2025

Карта халва

Оценка 5

Обратился в чат халва по поводу списаний, второй месяц подряд списывали одну и ту же сумму. Общался в чате с оператором Анастасия Г-на, хочу отметить еë профессионализм она... Читать полностью

22.04.2025