ЮниКредит Банк

Нарушение сроков выдачи справки о закрытии автокредита

11.03.2022 11:21
1103
Оценка
1
Отзыв проверен
07.03 была подана заявка через он-Лайн чат на выдачу справки о закрытии автокредита. При этом оператор сообщил, что если идти в банк - выдадут сразу, если через ЛК обращаться- срок изготовления 2 рабочих дня, начиная с 09.03. 10.03 - на сегодняшний день справка не выдана. Банк обязан был ее прислать на email, и в ЛК. Однако документ отсутствует. стоять в очереди по 2 часа за справкой, при возможности ее получения через он-Лайн в ЛК, совершенно не имеет смысла . Однако банк почему то и тут нарушает все срок ! Фактически у клиента не остаётся вариантов, как только идти в банк и стоять очередь. банк озвучивает сроки, которые устанавливает сам же, но срывает их. До операторов не дозвониться , через он-Лайн чат общение сначала идёт через виртуального помощника , который только затягивает время, потом все равно передаёт вопрос оператору. И начинается объяснение по кругу - что нужно клиенту. Подитоживая : на 3-й рабочий день справка, которая может быть выдана мгновенно при обращении в банк, в банк/онлайн не загружена, на почту не предоставлена. работа банка категорически не удовлетворяет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-13T15:46:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-03-21T20:33:14+03:00
Добрый день. В настоящее время, действительно, наблюдается повышенная нагрузка на сотрудников Банка. При этом, мы стараемся оперативно исполнять поручения и запросы Клиентов, используя все возможные ресурсы. Указанная Вами справка была подготовлена и направлена в личном кабинете мобильного приложения, а также на указанный электронный адрес. Благодарим за понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 321 банк
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
197
отзыва
196
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ЮниКредит Банк

Prime
ЮниКредит Банк
2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка