Работа с наследниками клиента банка

17.03.2022 14:57
1548
Оценка
5
Отзыв проверен
Огромное спасибо сотруднику офиса Альфа-Банк в городе Ясном Оренбургской области Анастасии В. Ж-т. Остался в наследство от мужа брокерский счет. Возникли технические и юридические проблемы со вступлением в наследство. Анастасия сделала все, чтобы ускорить процедуру, оперативно принимала решения, всегда была на связи. Невероятной доброты человек. Чуткий, отзывчивый, внимательный. Спасибо банку за таких сотрудников. Все-таки человека не заменит никакой чат-бот.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-22T08:45:10+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про качественное обслуживание. С какими техническими проблемами вы столкнулись? Как Анастасия В. смогла вам помочь? 31.03.2022 Оценку засчитываем, благодарим за дополнение.
user-72607588700
2022-03-27T06:23:10+03:00
Когда наступил момент вступления в наследство, оказалось, что произошли изменения в количестве ценных бумаг в результате корпоративных действий эмитентов, а также случился обмен двух эмитентов ценными бумагами и смена названия. Нужно было через нотариуса вновь делать запрос для выписки дополнительного свидетельства. Это долгая процедура, через нее я уже проходила. Анастасия обратилась к соответствующим специалистам в банке напрямую, что значительно упростило для меня данный процесс. Банк прислал основание для нотариуса, однако в письме не были указаны номер и дата. Поэтому нотариус отказал мне в выписке доп. свидетельства. Снова помогла Анастасия. В течение дня моя проблема была решена. В непростой для меня ситуации сотрудник банка проявил человечность и пришел на помощь. Я ей очень благодарна.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-26T12:55:40+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что поделились опытом вашего обращения в банк. Сделаем все, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничеcтва с банком были только положительными. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
165 653
отзывов
163 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Выручили

Оценка 5

Хочу сказать, что операторы быстро и качественно выполняют свою работу. Не нужно никуда идти. Спасибо оператору Елене, которая быстро мне помогла. Мне нужно было открыть счет с... Читать полностью

09.09.2024

Накопительные продукты

Оценка 5

Решила заняться выгодными инвестициями для своих средств. Чтобы долго не искать информацию, обратилась за помощью в онлайн-чат приложения, 15-40, 7 сентября 2024 года. Через... Читать полностью

09.09.2024

Консультация сотрудника ГЛ по изменениям в линейке НС Альфа-банка

Оценка 5

28 августа 2024г Альфа-Банк анонсировал очередное увеличение % по НС ,,Альфа-счет,, на минимальный остаток до 20% с 1.09.2024г. Я планировал разместить средства в конце... Читать полностью

08.09.2024

Поддержка помогла

Оценка 5

07 сентября написал в чат приложения что бы разобраться с вкладами и накопительными счетами.Хотелось получить более конкретную информацию. Сотрудник Никита быстро разобрался в... Читать полностью

08.09.2024

Выгодные вложения

Оценка 5

7 августа 2024 года в 21:27 я обратился в чат Альфа-банка, чтобы узнать, как можно выгодно вложить деньги. К разговору подключилась оператор Юлия. Она помогла мне разобраться с... Читать полностью

07.09.2024

Восхитительная приветственная ставка

Оценка 5

В августе я решила открыть вклад в каком-нибудь банке. Посмотрела все предложения в банках, клиентом которых я являюсь. Мне больше всего понравилось предложение Альфа-Банка. Причём... Читать полностью

07.09.2024

Банк без навязчивых услуг

Оценка 4

Испробуя большинство популярных банков в сфере «Дебетовые карты» Альфа - стал лучшим. Пришел я к нему после того, как в моем небольшом поселке открыли первый офис Альфа-банка... Читать полностью

06.09.2024