Росбанк - отличное обслуживание

17.03.2022 15:52
1861
Оценка
5
Отзыв проверен
В марте 2022 обращался в отделение Росбанка в г. Ульяновске по вопросу рефинансирования и досрочного погашения кредита. Встретила совершенно чудная девушка-сотрудница Б-ва Ирина. Вежливая, компетентная, быстро вникает в суть вопроса. Ирина помогла мне предложила несколько вариантов, объяснила плюсы и минусы. В итоге остановились на досрочном погашении. Ирина тут же произвёла расчет суммы, установила приложение, сформировала заявление на погашение, рассказала о преимуществах моей дебетовой карты.  Спасибо, Ирине за ее подход к клиентам. Однозначно, рекомендую Росбанк всем друзьям и коллегам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-23T11:15:36+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, по каким параметрам вы выбрали банк для обслуживания? Как давно сотрудничаете с ним? Сколько времени длился процесс обслуживания? Какие вопросы вы задавали?
Rabbit73
2022-03-25T21:50:27+03:00
Банк выбирал в комплексе. Нужен был именно надежный универсальный офлайн-лайн с нормальными условиями (необязательно самое дешевое - с возрастом понял что за качество стоит платить. Но и без перегибов. В Росбанке если что то и дороже, то не критично). Плюс для меня, отделение географически удобно для меня расположено. Первый счет открыл в 2018 году. Приятно, что очередей нет, окон много, работают допоздна. Много мониторов, много наглядных вещей и важно, что сотрудники умеют этим всем пользоваться. Ну или мне просто легче считывать информацию с картинок и графиков. Сам процесс занял не более 15 минут. Мой вопрос был об остатке по кредиту, досрочном погашению и платежах. Как раз когда ситуацию начало потряхивать, была растерянность и неуверенность. Кто-то в этой ситуации мог воспользоваться моим замешательством. Очень рад, что в этот момент попал на Ирину со своими вопросами. Сейчас, задним числом, понимаю, что в той ситуации банку было бы выгоднее получить от меня досрочное погашение по относительно дешевому кредиту, выданному мне ранее, а не помещать эти деньги на депозит, по которому банк будет платить мне больше. Вот именно это, в цифрах быстро и вежливо обьяснила мне Ирина. Т.е. будучи сотрудником банка поставила клиентоориентрованность выше сиюминутной прибыли. Если в банке в целом так расставлены приоритеты, мне как клиенту это импонирует
Росбанк
Росбанк
2022-03-18T08:56:53+03:00
Уважаемый Rabbit73! Приятно, что профессионализм сотрудника и индивидуальный подход подтолкнули написать отзыв. Работу Ирины не оставим без внимания. И, уверены, Вы еще не раз убедитесь в верном выборе финансового партнера. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 832
отзывов
1 792
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024