Звонки от банка - а вы точно заплатите?

Добрый день! С декабря месяца начались звонки из банка с вопросом - Приближается дата платежа. Вы заплатите? Вот слов нет от восторга. И в чью совсем светлую голову пришла такая замечательная мысль? Ведь это сидит биоробот (ни на какие другие вопросы она не отвечает) и названивает клиентам. В декабре было вообще весело. Прошло несколько дней после платежа и начались вот такие звонки. Еле дозвонившись до колл-центра, вроде как решила проблему. Ну это же издевательство - каждый день названивают, а у меня следующий платеж через месяц. Объяснила, что меня эти звонки раздражают и мне достаточно смс с напоминанием о дате платежа. Теперь это делают каждый месяц за несколько дней до платежа. ЗАЧЕМ? Объясните мне смысл вот этого издевательства? Ну ладно бы можно было бы и еще какой то вопрос решить - тупо читают текст с одним вопросом. Хотела уточнить по поводу каникул, которые  предоставляют сейчас по указу Президента - бесполезно, тупо повторяют вопрос. Один раз была просрочка, да и то не по моей вине - банк видите ли на карту зачисляет одномоментно с перечислением , а на счет деньги приходят позже. При чем минут на несколько позже платежного дня зачислились (9 рублей сверху начислили и мозг вынесли чтобы заплатила). Это ваши технические сложности. Я перечислила и вижу что они есть на карте. Я не могу контролировать счет.  Еще и фамилию коверкают.  Я не хочу чтобы мне звонили с этим вопросом - как решить это? И я так понимаю, что никак решить вопрос по каникулам и закрытию карты, кроме как приехать в отделение, никак