Отказ в предоставлении новых кредитных каникул

14 марта 2022г. обратилась в банк с требованием о предоставлении кредитных каникул. Банк отказал ввиду того, что они не рассматривают снижение дохода по справке по форме банка (мной предоставлен даже приказ об увольнении) . Рассматривают снижение дохода только по справке по форме 2НДФЛ. При этом при выдаче кредита под залог недвижимости они рассматривали как справку по форме 2НДФЛ, так и справку по форме банка.